<h3> 7月23日上午10点多，凤城八路支行全体员工正在井然有序的给客户办理业务时，从门外进来一对中年夫妻，着急的询问重置密码业务。经询问：其母亲卡密码忘记，但目前病卧床，无法到网点办理密码重置业务，寻求网点帮助。网点了解到客户实际困难，一方面安慰客户，同时启动网点特殊业务应急方案，在人员十分紧张的情况下，安排网点负责人及客户经理双人上门核实。 </h3><h3> 下午三点多钟，骄阳似火，网点负责人及客户经理顶着大太阳，冒着40度以上的高温到客户家中进行核实，短短几公里的路程，汗水已经打湿了衣裳，核实完信息后，客户十分感动！拉着工作人员的手连声道谢！对工行的服务给予高度评价！</h3> <h3>寻找客户住址，进行上门服务</h3> <h3>讲解特殊业务各项内容</h3> <h3>核实身份，客户签字确认</h3> <h3>代办人签字确认</h3>