海南博鳌国宾馆创建省级旅游标准化试点企业工作信息简报       第三期落实琼海市关于做好旅游标准

博鳌国宾馆

2018年2月8日，海南博鳌国宾馆组织中高层管理人员、基层骨干力量、一线服务人员20余人至博鳌亚洲论坛东屿岛大酒店万泉厅参加旅游饭店从业人员会议服务及英语口语培训。

为深入贯彻落实旅游标准化工作和迎接即将到来的2018年博鳌亚洲论坛年会接待，博鳌国宾馆组织为期一个月亚论专项宴会服务培训。参与服务的员工更深刻体验到什么是专业、周到的服务；什么是统一要求和灵活把握的接待。紧张的一个月，几十位员工都在不间断的严格训练。训练的主要内容就是接待礼仪、顺序、整齐、专业。从会场布置到餐桌摆台、从传菜服务到酒水供应、从入场到撤场顺序，每一个环节的衔接，都要求务必统一、规范。

除亚论专项培训外，宾馆针对全体员工开展全面的服务培训，提升服务质量、提高服务标准，酒店领导要求各部门、各级员工做到管理到位、过程监管、责任明确、奖罚分明。