中国农业银行郑州分行航空港支行“千网项目暨网点效能提升”项目启动会

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客群

晨会

　　为进一步提升我行营业网点重点产品经营业绩、增强我行在同业中的综合竞争力、提高一线营销人员服务与营销技能，打造强竞争力网点，结合总行与省分行千网行动部署。7月16日，航空港支行隆重召开“千网行动暨网点效能提升”项目导入启动会。

　　主持人马思腾宣布启动会正式开始；

　　个金部李伟主任宣讲PK赛方案内容，首先解读考核指标包括农银人寿类、基金类、信用卡类、惠农E通类，并对各项指标的分值进行细分；其次宣读PK赛奖惩措施，激发员工工作积极性，并要求各网点提高竞争意识，促进网点产能提升，最后要求网点指定专人统计当日业绩，并与17:40前发送至个金部；

　　支行领导班子对本次项目导入特别重视，主管行长张浩行长亲自参加启动会，并针对本次项目提出相关要求与期望。

　　廖老师对存款倍增之“六脉神剑”进行专题培训，首先对银行时代发展历程，及未来发展方向简单介绍，其次对痛点进行分析，主要体现在到访客户越来越少、客户存款越来越难拉、竞争压力越来越大、促销效果不明显、客户对礼品的胃口越来越大、存款理财愈演愈烈几个方面，而其原因主要是对重点储蓄客群捕捉不到位、对各类客群需求挖掘不到位、当期重点客群经营策略缺体系、管理行的支撑管控推动不到位、网点氛围营造与激发不到位等方面，通过以上分析提出存款倍增新打法：一是细分客群，不求全但求精；二是活动导流促人气；三是客户转化见功力；四是营销管理重点给方法、管过程；

　　中国农业银行郑州分行航空港支行“千网项目暨网点效能提升”项目导入第一天；

　　伴随响亮的掌声，迎来清晨的第一声问候，航空港支行营业部晨会正式开始；

一、今日晨会王康宇主任主持，首先进行列队、问好、互检，其次王主任要求员工对昨日业绩进行通报，同时针对王主任希望同事们积极配合并充分利用此次机会，积极努力提升重点产品销量，完成指标；

二、廖老师对本次辅导做简单介绍，鼓励员工抓住这次导入机会，努力提升自己营销技能，后期与客户联系方式以微信为主，电话、短信为辅，同时提出管户人员要新申请一个微信号以及制作自己的二维码卡台，方便后期与客户交流；

在王主任带领全员进行网点宣誓，高喊农行口号；

　　廖老师就导入项目，与个金部李主任、网点王主任及网点尖兵进行沟通，并提出晚上夕会培训要全员参与，培训主题以营销技能技巧为主，并简单介绍其它网点辅导流程及相关产品营销效果情况，现阶段让员工依托熟悉产品，运用三句半话述积极开展营销，同时对网点人员分工管户情况做了了解，并要求管户人员对客户要精准分类，针对不同客户群体，有针对性的进行产品营销；

　　廖老师对厅堂营销氛围进行辅导，主要通过监测柜员开口率，厅堂人流率、厅堂分流三个方面，其中开口率达到82%,分流率达到100%,人流量则为0.17人/分，估计柜员积极开口，加大宣传面，提升客户到访量，同时对贵金属、礼品展示柜以及厅堂环境和物品摆放提出相关性建议；

　　廖老师对网点负责人经营管理能力提升进行辅导，主要指导网点负责人工作日志的使用方法，让晨会达到三个目标:鼓舞士气、目标制定、学习提升，让每位员工晨会期间通报每日业绩目标，真正落实“两会三巡检”制度，加强网点负责人的过程管理，同时对要求网点负责人监督大堂经理落实厅堂微沙龙活动，并实时记录跟进，针对夕会，网点负责人要进行一天工作总结，对完成任务的员工进行鼓励，并对成功营销案例进行分享，对未完成任务员工，应帮助其发现问题直至解决问题，最后网点主任梳理明日具体工作。