中国农业银行厦门思明支行营业部“网点竞争力提升”项目导入第六天

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<h3>🌸经历了一周自行固化,我们迎来了思明支行营业部项目导入的第六天!接下来让我们一起回顾今天的内容:</h3><h3>✨今日晨会由王晓雯主持;</h3><h3>✨列队、问好、仪容仪表检查;</h3><h3>✨昨日业绩通报,同事们制定今日目标;</h3><h3>✨财富顾问林婧媛播报最新财经信息;</h3><h3>✨林行长对本日工作进行安排:</h3><h3>① 上周沙龙活动邀约的客户,需持续跟进,帮助客户进行资产诊断,加强客户联系;</h3><h3>②基金定投的营销,需要留住现存客户,坚持培养潜力客户;</h3><h3>③云闪付和存款的营销,需要同事们继续发力,冲刺新目标。</h3><h3>✨白老师宣布今日工作:</h3><h3>①柜员的联动营销需要长期坚持,话术演练通关检查;</h3><h3>②管户人员的专项管户时间安排需坚持落实到位;</h3><h3>③家园文化的打造,网点图腾的制定;</h3><h3>④营销话术PK赛相关事宜初步沟通。</h3><h3>✨最后同事们高呼口号,结束今天的晨会。</h3> <h3>🌟白老师同林靖媛行长沟通本周工作内容。</h3><h3>✨本周沙龙活动沟通,沙龙主题为&quot;财商沙龙&quot;;</h3><h3>✨沙龙活动需要各岗位同事积极参与,合理安排至各环节,深入活动中学习沙龙组织开展的技能;</h3><h3>✨管户人员工作沟通,合理规划管户时间,做好工作模块管理及时间管理;</h3><h3>✨厅堂管理人员A、B角落实情况沟通,需长期坚持;</h3><h3>✨内训师跟进学习事宜沟通,各网点内训师需积极参加导入工作,学习新模式、新知识,为后期网点导入打下良好基础。</h3> <h3>🌟白老师同客户经理连宝英沟通管户工作。</h3><h3>✨电话认养邀约前,需要提前将客户信息梳理并罗列在客户联系信息表中;</h3><h3>✨需将自己工作内容模块化,合理分配时间,做好时间管理及目标管理;</h3><h3>✨建立管户工作专项时间,利用电话、短信、微信进行客户认养,筛选出潜力客户,做精准营销;</h3><h3>✨厅堂补位机制的落实情况沟通。</h3> <h3>🌸下午网点客流量较大,已达成开展厅堂微沙龙的条件,客户经理王赟见状,立刻从二楼来到厅堂进行补位。</h3><h3>🌸由于客户等待区年轻人较多,王赟便选择了&quot;ETC信用卡&quot;进行讲解,讲解结束后对等待区客户,逐个进行再营销!</h3><h3>🌸为敢于挑战,敢于突破的同事点赞👍🏻👍🏻</h3> <h3>🌸白老师同高行长及林行长沟通导入工作。</h3><h3>✨信用卡分期的电话营销人员排班表制定以及拨打电话时间安排,包括奖惩措施的制定;</h3><h3>✨对公经理培训事宜沟通,银商联盟体系讲解及对公营销技巧传授;</h3><h3>✨沙龙活动是需要将维护客户关系及批量营销客户相结合,沙龙活动的开展是需要与商圈相结合;</h3><h3>✨管户工作中,应定时定量发送批量短信,&quot;撒大网,抓大鱼&quot;,相关动作很重要;</h3><h3>✨商圈走访活动,应该小组化、片区化,并罗列出相对应的商户权益,进行金融生态圈打造;</h3><h3>✨特殊岗位需设置A、B角,随时做好补位及角色转移的准备。</h3> <h3>🌸白老师同高行长及林行长沟通本周沙龙活动事宜,</h3><h3>🌟本周沙龙活动主题为&quot;财商沙龙&quot;,共需邀约客户10组(家长与孩子),邀约任务划分各岗位,并具体到人;</h3><h3>🌟沙龙活动时间暂定为本周五,需提前进行人员安排及相关事宜准备;</h3><h3>🌟活动的策划及准备划分至各岗位并落实到人,需全员参与及跟进。</h3> <h3>🌸白老师辅导客户经理连宝英进行电话邀约。</h3><h3>①电话认养及邀约时,需先于客户进行寒暄,不可直奔主题;</h3><h3>②与客户沟通时,需要放慢语速,循序渐进的为客户讲解相关内容;</h3><h3>③沟通时,需多倾听客户的表达,从语言中提炼出客户信息,在与客户沟通时,多采用发问形式的沟通;</h3><h3>④可用资产诊断或资产配置这样的增值服务,吸引客户到网点来;</h3><h3>⑤电联结束后,将客户信息收集并整理到客户信息统计表中,做好留档,为下一次营销做好准备。</h3> <h3>🌸夕会</h3><h3>🌟总结营销过程中的问题,白老师进行解答;</h3><h3>🌟网点柜员转介绍分润机制建立,促进柜面客户识别及转推荐;</h3><h3>🌟柜员进行产品讲解时,需运用&quot;三句话&quot;话术来进行产品营销,如果客户需要深入了解时,则需及时进行转推荐;</h3><h3>🌟FABE销售法则讲解:F:产品的特质,A:产品的优势,B:能给客户带来什么好处,E:提供证据;</h3><h3>🌟客户经理厅堂排班,承接柜员及厅堂的转推荐,缓解厅堂营销压力;</h3><h3>🌟信用卡账单分期电话拨打排班制,将工作成果纳入绩效考核中;</h3><h3>🌟本周沙龙活动沟通,邀约客户子女年龄段需在小学范围,重点邀约潜力客户;</h3><h3>🌟&quot;营销话术PK赛&quot;事宜沟通:</h3><h3>①角色划分:客户、客户经理、大堂经理、高柜柜员;</h3><h3>②PK赛评分标准及奖项解读;</h3><h3>③情景剧本的编写标准及情景设定。</h3><h3>🌟剧本编写讨论。</h3>