<h3>尊敬的各位业主、业委会委员、公司领导同事：</h3><h3> 大家好！我司自2018年5月1日进驻碧河花园，在广大业主的支持与配合下，在环境卫生、公共秩序、工程维护、客服服务方面，主要完成以下工作。</h3> <h3>一、环境卫生方面</h3><h3>1.进行了为期一周的绿化修剪工作</h3> <h3>2、五月、六月对苑区公共区域各进行一次四害消杀</h3> <h3>3、卫生清洁及绿化垃圾清理</h3> <h3>二、公共秩序维护</h3><h3>1.规划禁停区域，划线、打桩、设置温馨提示条幅，有效制止车辆的乱停乱放</h3> <h3>2.刷黄油防攀爬，做好防盗措施</h3> <h3>3.维护消防设施，消防栓除锈刷油漆；单元楼栋门口加桩，防止乱停车</h3> <h3>三、工程维护方面</h3><h3>1.完成对设备房的清洁打扫</h3> <h3>2.对会所负一层水浸排水处理</h3> <h3>3.对苑区绿化面积实地测量</h3> <h3>4.日常业户报事报修，诉求处理</h3> <h3>5.供水管网地下暗爆的排查修复</h3> <h3>6.小区地下管网漏水点请专业检测人员现场检测及排查修复</h3> <h3>四、服务中心工作</h3><h3>1.基本完成业户资料的整理归档，录入碧桂园系统</h3><h3>2.服务中心对客服务，接听电话，来人来访规范培训</h3> <h3>3.业户诉求处理</h3> <h3>4.各类通知、发送温馨提示、管家微信与业户无缝对接</h3> <h3>5.管家微信一对一服务，解决业户诉求</h3> <h1 style="text-align: center; "><b>七月份工作计划</b></h1><h3><br></h3><div>一：环境卫生 </div><div>1、加强园区，楼道卫生清扫频次并严格按作业标准检查督导并形成强效机制</div><div>2、对未修剪完绿化区域进行修剪，保持灌木成型，低矮乔木无枯枝</div><div>3、继续清理绿化带掉落的大片枯枝树叶</div><div>4、地面污渍的清洗</div><div>5、每月一次四害消杀</div><div> </div><div>二：公共秩序</div><div>1、加强对外来车辆登记及外来人员的盘查管控</div><div>2、外围路面市政施工，在上下班高峰期对车辆进行有效的疏导</div><div>3、对外围围栏加装LED灯</div><div>4、人员的补充及培训</div><div><br></div><div>三：工程维护</div><div>1、跟进电梯的维保及年审</div><div>2、跟进水电过户</div><div>3、公共设施例行维保</div><div>4、日常维修的跟进处理</div><div> </div><div>四：物业服务中心</div><div>1、进一步完善更新业户资料</div><div>2、客服工作人员的规范培训工作</div><div>3、业户诉求的跟进处理</div><div>4、物业费、水费用的催缴</div><div>5、少儿夏令营等社区文化活动的开展。</div><div>6、枯枝旧家具垃圾的清运跟进</div><div>7、引进有资质的合作商，提交消防、监控、周边围栏等共用设施设备的修复或改造方案。</div><div> </div><div>碧河是我家，出谋划策靠大家，物业的各项工作因有您的支持与配合一定会更加顺利开展，让我们携手一起，描绘碧河更加美好的明天！</div><div> </div><div><br></div><div style="text-align: right; ">广东碧桂园物业服务股份有限公司</div><div style="text-align: right; ">东莞塘厦分公司物业服务中心</div><div style="text-align: right; "> 2018年6月30日</div>