提高护理服务质量，改善病友住院体验--荆州一医西院肿瘤科举办别开生面的医患沟通会

刘婷

　　2018年以来，肿瘤科三病区住院病人居高不下，持续在100人次左右，为了提高护理服务质量，防范风险隐患，6月29号，肿瘤科三病区联合门诊导诊举办了一场别开生面的医患沟通会议，共邀请医护及病友20余人参会。

　　本次会议内容分为三个板块，首先由门诊导诊护士长徐家喜向病友讲解住院常见检查及各项检查前准备，检查时间、地点及注意事项，特别介绍了需到总院陪检的核磁共振、骨扫描及SPET的预约检查流程，如何乘车前往总院，如何乘车返回西院等，不仅让病友们了解了各项检查目的及流程，同时也让病友了解了导诊护士的陪检工作。

　　

　　　第二部分，由科室主管护师刘金华向病友汇报了本科室2018年上半年肿瘤住院患者风险发生率最高的项目为跌倒/坠床风险。提示广大病友放化疗中后期需加强跌倒/坠床风险防范，减少健康危害，提高安全防范意识。

　　最后，是大家放松心情，共同享受视听盛宴观看印度大型励志电影<神秘巨星>，优美的歌声、滑稽的剧情、完美的演绎，让病友们仿佛置身于电影影院！

　　据悉，肿瘤科三病区每月均召开病友工休座谈会，与病患面对面交流沟通，广泛听取病友意见与建议，解决病友们住院期间遇到的问题和困难，改善医疗服务质量，提升患者就医舒适感、温馨感和安全感。本次活动形式多样，别具风格，受到病友们的欢迎！