<h3> 面对日益激烈的市场竞争，进一步转变服务观念，建立和谐统一的新型现代护患关系，各大医院相继提出优质护理服务理念。那么什么是优质护理服务？“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理服务的核心内涵是凸显基础护理中的人文服务。2018年6月24日晚上，ICU护士用自己的实际行动在诠释这一服务理念，从自己做起，从小事做起……</h3><h3> 患者曾某林，男，65岁，现住ICU8床，因“车祸致全身多处疼痛1小时”，胸部多处肋骨骨折术后转入ICU,于24日小晚，责任护士接班，患者意识清楚，但较烦躁，白天医生已拔除其气管插管，向其做好心理护理，好好配合医生、护士治疗，保证充分的休息和睡眠，减少体力的过度消耗，才有利于疾病的恢复，患者点头示意好，患者于17时诉口渴，经得主治医师同意后，喂其喝水，18时患者诉饥饿难耐，已多天未进食，责任护士告知有留置胃管，正在持续泵入肠内营养，沟通无效，患者坚持要吃东西，自诉没病，要下床自己去吃，报告医生后，电话通知其子老人想吃东西，能不能买点稀饭或者汤来给他解解馋，但老人儿子说他在乡下，县城周边没有亲人，无法给老人送餐，知道这一情况后，当班护士立即电话询问医院食堂是否关门，告知食堂工作人员ICU有一老人想吃点东西，家属无法送来，请求食堂慢点关门，食堂同意。</h3> <h3>ICU护士从食堂为老人买来热气腾腾汤，太烫了，放桌上凉一会儿……</h3> <h3>老人喝上了热汤，也不闹了，这一幕有没有很有爱，和谐的护患关系，就是这么简单……</h3> <h3>喝完之后，老人安静的睡了，或许我们不能减轻他身上的痛苦，但是这会我相信他心灵上应该是满足的。</h3> <h3> ICU护士此举，用实际行动体现“人民至高无上，患者是我亲友”的服务理念，提升护理服务质量，提高群众对我院医疗服务的满意度，营造温馨友好的护患关系……</h3>