<h3>2018年6月12日上午，客户杨女士前来我支行办理储蓄国债（电子式）提前兑取业务，经柜员了解，该业务为代理业务，杨女士欲代理其父亲杨先生办理储蓄国债（电子式）提前兑取业务，因杨先生已85岁，腿脚行动不便，故无法亲自前往我行办理。</h3><h3><br /></h3> <h3>根据"关于重申做好老弱病残等特殊客户银行服务工作"的通知规定，对于因严重老弱病残或其他特殊原因，难以亲临柜台办理或办理时存在困难的特殊客户，我行可根据其实际情况，开设绿色服务通道，提供便利、快捷服务。在确保客户资金安全的前提下，对于因存款人行动不便的情况，我行可为特殊客户提供人性化的上门服务。</h3> <h3>经与客户沟通之后，我行个金客户经理陈衡与柜员邢蕊乔进行了上门核实，在核实无误并取得客户本人出具的《个人客户特殊服务事项授权委托书》后，为其指定的委托代理人杨女士办理了该笔储蓄国债（电子式）提前兑取代理业务。</h3> <h3>我行员工态度亲切热情，感动了客户，客户对我们的服务表示高度认同，并致电我行客服，对我行员工表示由衷得感谢。</h3>