创建旅游标准化，丰富学习形式，筑就精神堡垒

博鳌国宾馆

　　博鳌国宾馆创建省级旅游标准化试点企业，随着琼海市开展的几期标准化培训班，酒店在内部亦积极开展宣传学习标准化活动。

　　近期，再次邀请了旅游标准化专家对酒店标准化进行辅导，让酒店的旅游标准化创建工作更加清晰。专家建议鼓励员工了解标准化，做好集体建设旅游标准化工作。通过旅游标准化建设，可以极大地提升企业自身的服务水平和降低管理成本，可以获更高的经济效益，提升企业的市场竞争力。

　　经酒店标准化工作小组随机分层抽员调查，各部门、各岗位职务，年龄、学历水平的比较分析，酒店标准化小组指出为了更合理的安排员工进行学习，要求制定分组强化学习；在此基础上探索更加符合全员学习的方式，利用微信等新技术新手段，让旅游标准化能随时随地、立时立刻地开展学习。

　　本次强化学习的目标是充分合理地安排员工时间，让全员了解标准化，全员执行标准化，从而提升员工素质和核心竞争优势，推动服务功能、质量、品牌的提升，促进宾馆可持续发展。下一步将在酒店进行旅游标准化各项活动，增强员工学习积极性，及开展各岗位技能比武，有效提高酒店旅游标准化服务。