<h3>2018年6月13日上午10：30分，由海甸街道物业管理办公室牵头，沿江社区组织西溪里一期12栋等业主及西溪里物业，在西溪里一期物业服务中心召开物业与业主关于小区问题的协调会。海甸街道办事处物业管理办公室梁定基、云徐燕；沿江社区李丽芬，周建璞；物业李上文主任和业主一同协商小区的问题。</h3> <h3>其中12栋一单元2303业主提出以下问题：1、物业费公示目前没有做到，2、路灯亮化率达不到物业服务手册上承诺的98%，3、小区内的保洁力度差。11栋1902业主反映：1、地下车库堆放杂物较多，2、电梯内装饰护板未拆，致电梯内脏乱，3、架空层停放电动车的报警器时常报警扰民。12栋1单元902业主反映：1、小区进出口刷卡问题，2、小区水电预警最低水平是否可以提高，水电卡充值不方便，3、小区安保不到位。12栋2单元1501业主反映小区的供水有异味及漂浮物。还存在地下车库出口坡道太陡的问题是各位业主一同反映。</h3> <h3>物业李上文主任就各位业主提出的各项问题给予认真记录，并一一给业主作出答复：1、物业费公示问题，于今年10月1日前按季度在小区西门入口的公示栏进行公示。2、路灯亮化问题，目前在于开发商协调，如责任划分在物业范围内，则24小时内修复所有路灯。3、楼梯、楼道灯的保洁问题，物业表示会加强管理，并进行清理。4、车库出口坡度太陡问题，已经修整过2次，但目前仍无法达到业主们的满意，会继续征求业主的意见后制定响应方案。5、车库对方杂物问题，会组织工作人员检查并清理。6、电梯装饰护板可以拆除，如有业主需要装修，则由业主让装修公司将护板安装上，避免对电梯的运行造成影响。7、电动车报警器问题，会提醒各位业主尽量不要启动电动车报警器。8、进出口刷卡是系统问题，物业会持续跟踪处理。9、小区水电预警及充值不方便问题，需要整体换掉小区的所有水电表，实际可操作性不高，物业表示会让管家在日常工作拜访个住户家前，了解该住户的水电使用情况并告知业主。</h3> <h3>最后，物业李上文主任就13栋2楼业主反映的垃圾箱设置不合理，阻挡消防通道及散发恶臭影响住户问题，到13栋现场查看，李主任表示将此处的垃圾箱进行撤除，并提倡业主将生活垃圾等投往小区的集中垃圾房内。</h3> <h3>李主任表示，物业推广的“住这儿”App，可以很方便，快捷的为小区业主提供物业服务，并且设有时效机制，各业主如有问题可以直接在“住这儿”App中反馈，物业会在规定时间内为各位业主排忧解难，建议业主将“住这儿”App用起来，共同创建和谐安定小区。</h3>