南山湖1号物业经理的一天

怡庭物业服务集团南通分公司

我叫曹春，是怡庭物业（南山湖1号）物业服务中心项目负责人，入职以来一直坚守公司坦诚、贴心、互动的服务宗旨，接下来，就让我来给您讲一讲我一天的工作吧!或许会带给您对物业不一样的理解和感受。

早上7点35分到项目，换好工作服整理自己的办公区域，迎着清晨的朝阳，我们开始了新一天的工作，来到服务中心的第一件事就是召开晨会，晨会不仅可以让员工们尽快地调整到工作状态，也可以让我及时地处理和解决员工反馈的各类问题，会上，我们会先将昨天未完成的工作做进一步的梳理，再把今天需要注意的事项和具体工作进行安排，并协调跨部门的工作，提升工作效率，让各项工作真正落到实处。

大家都知道，物业服务工作是较为琐碎而繁杂的，针对物业管理工作的特点，做好工作记录就显得尤为重要，在南山湖1号服务中心的记录上，所有的来访电话，来访人员，联系方式，反馈的事项，跟进结果等都记录得清清楚楚，不会遗漏任何信息，所以，在晨会后，我都会来到前台，和同事们一起逐项检查工作记录，看看上面记录的各项工作是否及时跟进，确保事事有处理，事事有结果。

上午9点整，检查好客服部工作，就到了我每天例行巡视的时间了，走在美丽的小区中，看着进出的业主和装修工人，互相招呼后，我都会告诉自己，为了我们共同生活的家园，一定要增强自己的工作责任心，防范于未然，及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题，检查中，我会按照规范标准对各区域进行检查，发现问题及时呼叫部门负责人及时整改。   

上午10点30分，因在装修高峰期外来车辆进出较多，为了加强对小区的安全管理，我就会对门岗进行抽查，检查外来车辆是否进行了登记，保证外来车辆进入小区都有证可查，确保车辆安全和小区安全。

下午1点整，检查全体员工当日工作落实情况和完成效果，检查是工作的重中之重，以业主的身份亲身体验当日工作情况，为整个项目工作落实情况加以评估，提前为明天的工作做好计划安排，实现月度计划按时有效完成。

下午2点30分，检查客服档案室，查看档案留存情况以及档案室的卫生，做好档案归档工作，便于以后工作的开展。

下午4点整，除了服务中心的日常工作外，我们还需和开发商、施工方，外联单位进行工作沟通交流，及时汇报社区业主的需求和建议，做到为业主所想，做业主所需。

下午5点30分，一天的工作大部分都结束了，总结是我们的例行工作，我会召开部门负责人会议，对今天工作中出现的不足，难点相互协调，进行解决和工作安排，了解、掌握、及时地处理员工反馈的各类问题，更好的提高服务品质。

晚上7点整，这个时间，相信很多行业的员工已经下班回家了，而作为物业管理行业，必须时刻准备着为业主解决各类问题，所以我们不仅需要安排夜间值班人员，其他相关人员也需随时待命，如遇紧急突发事件需到场协调。

作为项目负责人的我，更是如此，不仅肩负着项目员工的安全，同时也肩负着项目现场各类突发事件的指挥处理等职责。

面对各种检查，我们平时的工作就凸显出来了，不慌不忙，不管你检查什么地方，我们平时都是做好了所有部位的工作!

作为南山湖1号的项目负责人，我没有惊天动地的壮举，没有绚丽的辉煌事迹，只有一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上，用默默无闻的工作，谱写人生最美的篇章，让生命在平凡的岗位上发光!

做物业是艰辛的，物业人是不容易的，常常感到满身疲惫，一肚子苦衷，却无法给业主述说，只能一个人慢慢承受，有时候，突然很想逃离繁杂的物业工作，却有卸不下的压力和责任，但是我们依然坚强，依然微笑，依然用阳光般的心态战斗在最前线，这不仅是我的梦想，更是物业人的责任与使命。

物业服务工作需要良好的沟通能力和吃苦耐劳的精神，它平淡而又艰巨、繁琐又需细心，每当夜幕降临，看着这万家灯火，大家生活其乐融融，我仍然感慨万千，每一种职业都有一个高贵的灵魂，每一个光环背后都有无尽的艰辛，每一份执着的守望都饱含无尽的情感，我不后悔自己选择了从事物业行业，我愿意守护着这一方社区，也深深地热爱着我的工作。

公司服务宗旨:坦诚、贴心、互动

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