康复你我他

徳昌县人民医院康复科

随着社会的进步,人民群众的健康意识不断增强 , 对医护人员的要求也不断提高 , 除医疗技术外,服务质量、服务技术也是患者选择就医的一个重要方面。就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀措施, 更好的满足了患者的就医需求, 为提升患者 的满意度起到了重要作用。

由于康复科大多数病人因脑卒中后伴有功能障碍，行动不便，生活自理能力下降或不能自理，有的病人还合并多种内科疾病，如高血压、糖尿病等,病情复杂，病人经受着生理和心理的双重压力。康复的目标是使他们不仅要力求保住他们的生命，而且还要在身心上使病人的伤残得到全面康复,不仅要提高他们的生活质量，使他们生活自理，还要争取让他们重返家庭和社会，为优化医疗服务质量，提高患者满意度，构建和谐医患关系，近日，德昌县人民医院康复科在治疗大厅内进行以脑卒中为专题的精准健康教育活动。

健康教育会议开始，由健康宣教护士冯玉茹指出召开本次集体健康教育的目的，主要是为了使患者及家属进一步地了解科室，了解脑卒中疾病相关知识，也可以使医护人员更好地为患者做好康复护理。本次健康教育利用PPT课件、示范训练、一对一讲解等方式对“脑卒中”进行全方位讲解，帮助脑卒中患者及家属了解疾病知识，正确面对疾病，树立信心，促进早日康复。活动现场气氛融洽，大家都聚精会神听讲解看示范，充分体现了医患关系和谐、互动、关怀体贴的良好氛围。 此活动的开展得到患者及家属高度认可，学习后各位患者及家属反馈效果很好，均表示收获很大，希望以后多搞这样的活动，让更多人受益。健康教育宣传活动作为医患交流的方式之一，科室十分重视它在病区管理中的作用。为改善患者就医体验，使患者在接受诊疗的全过程中得到更加人性化的医疗服务，除医、治、护日常工作流程外，科室将健康教育方式改变为精准化的病种教育活动，精细到某病种，以医生、治疗师、护士不同角度为出发点，整理各自宣教内容，对患者进行全方位解答，让病人及家属共同参与治疗与护理，保证了高质量的诊治计划从而达到最佳治疗效果，使患者就医成本大大下降，受益最大化。另一方面，不仅可以了解到患者真切的想法和要求，也能通过近距离接触，加深患者对医护人员的理解，促进和谐医患关系，体现我科医务人员的人文关怀。

除了健康教育，我科医务人员认真落实“一杯水”服务，当患者来到科室，我科护理人员不仅会热情接待，还会为患者递上一杯水，记得有一次我们为患者递上一杯水时，患者很感动的说:“不是亲人，胜似亲人。”在普通人看来那不过是一杯普普通通的白开水，普通的一次性纸杯和饮水机饮用水，但它却是一杯温暖的“爱心水”，没有任何添加剂，却胜似蜜糖水，永远甜在患者们的心里。其实在工作中我们觉得倒杯水不过是件极其微小的事，但是在今天，病人感动的话语告诉我们，一杯水也是一种关怀，是一种温暖，更是一种爱！

人文关怀并不复杂，离我们也并不遥远，它可以蕴含在我们平常工作的每一个细节当中。病人有疑问时，它在我们耐心解答的话语里；病人输液时，它在我们温婉轻柔的动作里；病人出院时，它在我们祝愿康复的祝福里。这一个个微笑，一份份祝福就是人文关怀。 人说老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，如果我们每一个医务工作者对待患者都能像对待自己的亲人那样，我深信，终有一天，人们眼中“冰冷的”医院会变成“温暖的”医院！