中信银行江门分行优化企业开户服务简报

宣传工作组

　　为落实"放管服"改革工作要求，优化企业开户服务，提高开户服务意识，提升开户效率，缩短开户时间，现根据人行企业开户服务督导工作相关要求，我行对辖区4家网点2018年1月以来的单位企业开户服务情况开展自查，重点检查基本存款账户开户中占用时间较长的环节，并有针对性的开展相关自查自纠和现场督导工作。

　　我行本次自查期间为自查2018年1月1日至2018年5月17日开立的账户，总体来看，我行备案类账户均能在当天办理完毕，核准类账户业务办理时间在邑路通上线后基本在1-2个工作日办理完成，自查期间没有发生对公客户办理时间投诉事件。

　　我行下一步优化措施：

（一）积极应用邑路通系统，提高资料传递效率。

（二）加强柜员业务能力，要求柜员办理账户业务，认真审核客户提供的证照资料及相关的表格资料，确保资料完整性、齐全性和准确性，避免出现因柜员录入有误导致资料退回，影响客户体验的情况发生。

　　在企业开户服务工作中，我行将不断提高开户服务意识，严格落实人行相关工作要求，规范企业开户各个环节的时间要求，真正服务好企业在开户端的真实需求，切实履行优化企业开户服务，提升开户效率，提高服务意识，提升客户开户体验。