有效沟通四步法

王永颐

有效沟通四步法

1.表达你要的，而不是不要的。

比如，你可以向对方表达自己对某种生活或者情况的期待，但别挑对方给的某些不是你想要的东西来说。也就是说为改善现在情况而提正面的观点。

2.表达感受，而不是情绪。

表达自己是愤怒的，

而不是愤怒地去表达。

比如，先平复一下情绪，再好好说，把让自己愤怒的那个点说出来让对方知道，两人就这个愤怒的源头好好沟通，而不要任由自己在愤怒的状态下去与对方沟通，因为愤怒的情绪会让人的逻辑混乱。

3.表达你的需求，而不是抱怨。

不要让对方猜测我想要什么。

比如，把自己真实想要的说明白，不要把自己的假设肯定成真实情况来陈述。因为对方没说明白自己的想法前，你自己猜测的一切都只是虚构。

4.表达你要去的方向，而不是抱怨你所在的位置。

看目标，而不是陷在事件里。

比如，先理清自己在事件中的位置和思考角度，然后把自己在这个角度里看到的问题说出来，让对方明白你在事件中的位置，从而也促使对方把他自己的思考方向说出来，大家有商有量，而不是沉在自己的思绪中，去看待整个事件。

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