《结构性思维》读书心得

万有引力。

📝第二期学习任务1📝

《结构性思维》学习打卡：

📎书本的大概内容或精华；

《结构性思维》一书以结构化的方式阐述了结构性思维如何让思考和表达像搭积木一样有序有力。用结构性思维的四大原则：结论先行，分类清楚，排序逻辑，上下对应。纵横两种子结构：上上下下的纵向结构，归纳与演绎的横向结构。以及定目标、主题和序言的技巧，对句子结构进行了结构化分析与讨论。最后分不同的章节介绍结构性思维在想、听、说、读、写的应用。

《结构性思维》可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达。如果普及，更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

📎最有感触的2点；

1.思维决定行为，行为决定结果。结构性思维的四大原则：

（一）结论先行：当信息复杂、时间紧迫和受众需要的情况下必须结论先行。例如我们回复一些注重结果的敏感客户投诉时就可优先结论先行告知。

（二）上下对应：做到上下对应的最重要的一步就是要站在受众角度反过来思考：这样对应吗？在实际生活中，上下对应是人脑的天生反应，即提出一个观点时，对方脑海自然就想到"为什么"那么如果在思考和表达时能够做到严格上下对应就能更好的说服对方接纳我们的观点。

（三）分类清楚：分类充分体现了思维逻辑性、结构性，使得思考更有条理。从分析的角度看，分类清楚可以帮助我们尽可能地把事情考虑周全，将一个概念或一件事解构，从各个方面去审视和分析，可以使复杂的事物简单化。

试想一下，因为分类我们女生才永远买买买，化妆品也通过层层分类，根据肤质、季节、年龄、功效、使用场景、色系等细分，你败家了吗？

（四）排序逻辑：排序逻辑是让大家更容易记忆和理解的一种方式。在文章中、说话时，常常使用"首先、其次、最后"这一类的关联词，别人就很容易清楚我们所描述的事情发生的时间顺序和逻辑。

2.当结构性思维遇上职业生涯规划：

（一）系统思考型："我应该是继续在客服前线还是竞聘后台"元芳，你怎么看？其实用一个结构性模型就可以豁然开朗，5W1H提示的是可以从六个方面来展示对一个问题的系统和创新式思考。

What--------做什么，做成什么，是目标;

where-------在哪儿做，是地点;

when--------什么时候做，是时间;

Who---------谁来做，是执行对象;

Why---------为什么要做，是原因;

How---------怎么做，是方法。

把这六个方面的问题思考、分类、排列以后，如下图示，可以简化、排序，得出对问题创造的思考答案。

（二） 问题探索型："你是谁？""从哪里来？""到哪里去？"

（三）阶段递进型：在网络上有一句流行的话"你现在的生活是由五年前的选择决定 ，你现在的努力决定了你五年后的生活"清晰职业发展的阶梯性任务，对于自己的职场定位应该有事半功倍之效。

（四）换位思考型：在个人意愿（我想做的事）能力（我会做的事）任务（我应该做的事）之间形成重合区，使新员工从尝试喜欢现实任务，从中利用能力突破，调整找到自己的兴趣点。

📎在工作中可以落地的2点。

1.在沟通和表达方面：运用书本中原则让人知道你想说神马；让自己说的更深入更细，有机会说服别人；让自己更深入的想问题，在处理客诉时运用技巧，如全盘考虑，站在客户立场，归纳自己观点说服客户，心里战术等。

2.规划自己绩效，每月1.3-1.4，拿到优秀员工，从KPI各个指标达成并超越。