砥砺前行的靖西人--“红亭展风采，服务暖司乘”收费技能竞赛

宣传者

在4月25日靖边管理所举办的“红亭展风采，服务暖司乘”收费业务技能竞赛中，靖边西收费站代表队取得了团体第一名的好成绩，这不仅展现出了靖边西收费站收费员们高超、娴熟的业务技能，同时也反应出了，在集团、分公司和管理所文明服务工作的要求中，靖边西收费站已经取得了一定的成果，也反应出了，靖边西收费站人，砥砺前行的精神。

靖边西收费站是一支年轻、奋进的收费队伍，良好的精神面貌，整洁淡雅的妆容，衬托着他们的年轻风采，他们正如一缕清风，迎面而来！热情而自信的微笑，洋溢在他们的脸上，标准的步伐，整齐划一的着装，展现出了他们优美的身姿，作为2018年靖边管理所主推的品牌收费站，他们将通过自身标准、规范服务动作，来展现靖边西收费站“夏州情”品牌收费站的特色文明服务。

1.礼仪是人际交往中的一门艺术，更是服务司乘过程中的一种交流，问候礼仪需积极主动，见面问候时应面带微笑态度真诚。

2.优美典雅的站姿衬托出了一个人美好的气质与风度。

3.规范的蹲姿可以体现出仪态美，主要用于捡拾地面物品。

4.端庄典雅的坐姿具有亲和力，充分展现出收费人员的风采与魅力。

我们所展现出来的每一个标准、规范的动作，都会在靖边西收费站“夏州情”服务品牌打造过程中，严格执行到每一位收费人员，让我们标准、优美的服务，如春风化雨般的传递给每一位过往司乘人员，拉近收费人员与司乘人员之间的距离，让司乘随时体会到我们优质的文明服务。

在“夏州情”品牌创建中，我们会将旅游指引作为一项重要的便民服务工作来做。在靖边这片土地上，有着历史悠久的大夏国统万城，有着奇特的龙州丹霞地貌，有着毛泽东等革命先辈转战陕北的小河会议旧址，等等人文历史景观，我们将通过对前来靖边的司乘朋友们的热情、周到的旅游指引，将靖边这些宝贵的财富展现给每一位司乘朋友。让每一位司乘，感受到我们优质的服务。

娴熟的业务技能，是文明服务的基础，我们在外部条件改善的同时，正在不遗余力的提升每一位收费人员的“内功”。

付出是有回报的，团体一等奖，就是对我们前面工作的一种肯定，我们靖西人将会在这一基础上，戒骄戒躁，继续砥砺前行，凝聚全体员工的力量，将“三边红之夏州情”品牌收费站打造成靖王高速的一张名片，向管理所、分公司，交出一份满意的答卷。