<h3 style="text-align: left;"> 按照何敬晨总经理年度工作会议上提出的“继续做好春秋两季集中培训工作，进一步提高服务质量，提升服务效能”的总体要求，邢临公司于2018年4月17日至4月21日，开展为期五天的收费人员春季培训，本次培训由公司统一部署，各收费站具体组织实施，全体人员在本站开展形式多样的学习训练活动。</h3> <h3><b> 4月17日上午，公司收费运营部召开收费岗位人员春季培训动员大会，动员部署春季培训工作。</b></h3> <h3><br></h3> <h3><b> 各收费站开展多种形式的业务知识学习和交流活动，全面提高收费人员业务水平。</b></h3> <h3>观看录像，作比对，查不足</h3> <h3>邀请业务骨干传授经验，开展文明服务经验交流座谈</h3> <h3>以学促优，开展信息宣传写作培训。</h3> <h3>分组学习，共同进步</h3> <h3>情景模拟，案例分析，掌握应变策略。</h3> <h3>对照标兵学习，查不足，找要点，提升服务水平。</h3> <h3>讲解便携机使用方法及注意事项，提高应急处置能力。</h3> <h3><b> 加强文明服务肢体动作及队列训练，强化职工纪律意识，提升职工精神面貌，打造一支素质过硬的队伍。</b></h3> <h3><b> “含筷子”、“照镜子”，开展微笑服务训练，调节面部表情，练内功强素质，打造最美微笑，最美邢临。</b></h3> <h3><b> 讲品牌故事，树企业形象，激发职工热情，打造品牌影响力。</b></h3> <h3><b> 规范仪容仪表，开展淡妆化妆培训，做到上岗着装、仪容仪表整齐划一。</b></h3> <h3><b> 开展形式多样的延伸服务活动和志愿者活动，唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。</b></h3> <h3><b> 空闲时间，开展形式多样的文娱活动，增强职工团队协作意识，活跃培训氛围，激发职工活力。</b></h3> <h3><b> 美化站区，开展家园共建活动，共创顺心、舒心大家庭。</b></h3> <h3><b> 开展预案演练，提高全员应急处置能力。</b></h3> <h3><b> 组织开展业务知识考试，检验培训成果，夯实业务知识。</b></h3> <h3><b> 公司领导到各收费站督导春季培训工作并检查培训成果，关心关爱职工生活。</b></h3> <h3><b> 人间四月芳菲尽，岁月不待，年华易老，让我们携手并进，奋斗更美好的明天！</b></h3>