金昌分行天水路支行开展“票据诈骗应急预案”

杨学成

2018年4月20日下午6点，金昌分行天水路支行全体员工开展"票据诈骗应急预案演炼"。落实"晨会案防一分钟"机制，通过经常性的案防培训及案例教育，及时了解不法分子惯用的欺诈手段，提高防范意识和欺诈辨识能力。

柜员在为客户办理业务过程中，对客户提供的存单发现疑点，初步认定为伪造。

立即用暗语向小组长报告。用适当理由告知嫌疑人业务办理需要较长时间，请其耐心等候。

组织有关人员对伪造的存折进行再次鉴别。在确认柜员判断正确后，启动应急预案，向上级行领导和保卫部门报告。

避开嫌疑人拨打110，请求警方到现场处置。为不影响其他客户办理业务，可将嫌疑人引导至理财室或其他区域。密切关注持存折人动向，如嫌疑人有所察觉意欲逃跑时，应在保障网点员工安全的前提下，指挥网点员工和保安员阻拦、控制持折人，等待上级部门和警方到来处置。