衡阳市电子政务管理办公室主任陶小平带队到12345海口智慧平台考察调研

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　4月20日上午，由衡阳市电子政务管理办公室主任陶小平带队，衡阳市电子政务管理办公室考察团一行10人，到12345海口智慧平台进行考察调研。市政府副秘书长吴秋云、海口12345热线党支部书记张贤海等相关负责人陪同调研。

首先，双方针对"海口12345政府服务热线"的建设、运行及管理方面的经验和做法等方面召开座谈会并进行了深入交流。在座谈会上，张贤海向考察团深入浅出地介绍了热线党支部建设、30分钟响应处置机制、"12345+网格化"、办件处理流程、区（局）长轮值制度、热线考核机制、大数据分析挖掘及信息平台建设等方面的工作，并针对考察团提出的问题一一做了解答。

随后，由中心工作人员向衡阳市调研团一行人介绍了12345海口智慧平台通过发挥了"指挥棒、绣花针、连心桥"三大作用，整合资源，坚持"高位推进、便捷服务"，完善工作领导机制和指挥调度体系，实现统一受理平台一号对外，推行"12345+网格化"，发挥网格联动效应，提高社会治理精细化水平，及时应对解决市民诉求等工作的基本情况，并通过大屏幕演示详细介绍了智慧海口综合联动指挥平台的运行实况。

在了解相关情况后，陶小平对12345海口智慧平台各方面工作方式留下了深刻的印象。他表示，此次调研受益匪浅，返程后调研组将会结合衡阳市自身的条件，将此行调研学习的内容加以运用。同时也会保持跟12345海口智慧平台的联系，不断借鉴先进做法，增进为人民服务的质量。