公交驾驶员安全文明服务规范

美友39316866

服务守则为朗朗上口的顺口溜，便于司机记忆。

文明服务遵法纪，谨慎驾驶安全行；

态度和蔼仪表端，有问必答需耐心；

按线行驶礼让行，逢站必停站名清；

准点准班中速行，缓慢靠站车直停；

车辆停稳再开门，关门之后把车行；

车容整洁车况好，座椅扶手要洁净；

见义勇为不贪财，得理让人取民心；

孕妇婴儿多照顾，老弱病残需关心；

空调通风适时开，票价政策严执行；

不打手机不抽烟，闯灯超速严格禁。

服务规范“要与不要”包含7个方面的内容。                            

一是要主动为乘客提供方便，照顾特需；不要视而不见，态度冷漠。

二是要集中精力专心驾驶；不要闲谈，打手机，做与工作无关的事。

三是要规范使用报站器，及时报站；不要不报、漏报、错报。

四是要匀速行驶，逢站必停；不要抢点、压点、越站甩客。

五是要遵守交规，平稳驾驶，预防客伤；不要急起、急刹、开斗气车。

六是要顺序进出站，规范有序；不要随意停靠，越车进站，影响交通。

七是要保持车辆整洁；不要乱摆，乱贴乱挂，车厢环境脏乱。