管理是个工程学

如丹

管理是个工程学

接触管理已有21年，未觉得已是个合格的管理者。每当工作中发生了什么问题，总先自责是否哪个决定出了错。常战战兢兢，如履薄冰。

管理—大师杰克·韦尔奇说，管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。但这需积累多少经验，学习多少知识！

一个团队中，每个人所处的位置不同，看问题想事情的思维就会有差异一一董事长与CEO，是全部与分部的差异；CEO与部门主任，是整体与局部的差异；主任与员工，是局部与个体的差异。你永远也别试图让与你不同层级的人来理解你所思考的问题。

但是如果你是一个智慧的人呢？

智慧跟智商不是一回事。智慧是明智的推理。智商再高的人，也不一定处理得好自己的生活和工作。而智慧高的人，他也许不能解决世界科学难题，却能够很好的处理好他周边的关系和协调好工作一一他能够推己及人，他能够走1步看3-5步甚至更远，他能够站在不同的层级设想对方要面对的问题……佛系里说，这就是般若！

但懂得所有的招式，未必能耍一手好剑，知道所有的生活道理，未必能过好这一生。就像验光技术，你掌握所有的验光原理，也未必能验好光一样。很多人缺少的是历练+智慧。

作为慢慢的在全国遍地开了两三百家医院的爱尔集团中的一名多年中层，不可避免的常被邀请到各种场合去传授管理经验。这么多年，说过的话，做过的事，估计也能形成一本小小的管理书籍了。那么，管理到底是怎么一回事呢？

我仍然无法把自己的经历变成一本管理书籍，但是我可以借着我最认同的企业能人达里奥的观点，把我想说的表达出来。

到底什么是“管理”呢？是权谋的较量吗？是摆弄员工的技巧吗？是带领团队冲锋吗？是站在场边发表激情动员讲话吗？不是。达里奥说，管理者不是哲学家、不是娱乐明星、不是亲自上阵干活的人、也不是艺术家 —— 管理者是工程师。

管理者，要把公司当做一台机器一样运转。你要时刻注意这台机器仪表盘上的各项指标，随时把运行结果和公司目标进行比较，理解行动和结果之间的因果关系，不断地对机器进行优化调试。你手下的员工，就是这台机器上的零部件。你对员工要进行各种考察，提出各种要求，该调整调整该替换替换。

当然，员工毕竟是人不是机器，他们有自由意志。

达里奥说，要管理“人”，大约有三种风格。

第一种是乐队指挥。你并不演奏乐器，你把每个员工安排到适合他的位置上，自己起到一个协调的作用。

第二种是所谓“微观管理”。微观管理是说管理者直接告诉手下员工在细节上做什么和怎么做。被管理者会感到完全没有自主选择的空间，就好像牵线木偶一样，非常被动没有控制感。

第三种是放任自流。干脆不管，员工爱怎么干怎么干。

达里奥说最好的管理方式是第一种，你要做个乐队指挥。管理者对员工是观察、评估、随时提供反馈，也包括培养和训练 —— 但不是事无巨细地手把手教。如果一个员工什么事都要问你，那就是你用错了人。

雷·达里奥是世界最大的对冲基金、桥水联合基金的创始人。他的管理对象多半是精英阶层，所以不能全盘采纳，但是上面的这些实际操作的经验，我觉得是可以借鉴的。

达里奥的公司平时是没有什么激励政策和动员大会的。他觉得如果一个团队需要靠激励和动员会才能够往前冲的话，那么作为管理者是非常辛苦的。但是我认为，一个组织完全依靠评价体系来运作，是不是容易让员工觉得缺少人情味？毕竟人还是一个感情动物，情绪思维是容易被环境气氛所影响的，进而影响到工作。

当然，作为一个管理者，仍然要致力于使管理者和员工的健康关系建立在共识的基础之上。把公司的原则、规则和逻辑都告诉员工，达成同步和共识，大家自然可以好好在一起做事。如果每个人都培养成理性客观的态度，那当然就根本不需要调动什么感情，也不用什么动员讲话了。

这是一个微风吹拂、阳光艳照的春日。虽然温度计上显示有20度，但是刚刚过去的寒潮，让我的身体仍然觉得有些凉。休息日的正午时分，我坐在一棵树下，抬头仰望，眼里看到的居然不是苹果……😔