陈卓：如何互动经营我们的网络名单+咨询单品如何延伸及如何主动出击

Cherry 🍒陈卓

我们

朋友圈

问题

互动

会员

这个

对方

所以

咨询

觉得

大家好，我是cherry，真名陈卓，推荐人是SD5-小华，2016年2月办理家庭套餐试用产品，5月开始经营，因为没有A名单，半个月翻了150多个微信陌生好友上了D2，目前有效亲推80， 其中陌生网络名单超过70人，也就是说90%以上都是靠朋友圈吸引而来！
今天我给大家分享的主题是：如何互动经营我们的网络名单+咨询单品如何延伸及如何主动出击

首先我想先问一下大家
你们觉得签网络名单难不难？
很多人可能觉得很难
但是有些时候看别人签会员貌似很得心应手，似乎别人一来咨询就能拿下？
你们有这样的感觉吗？
其实我想告诉大家
任何一个名单在跟我们自己本身没有联系，没有互动的前提下
除非你的影响力非常大
要不然都不会很容易签到，都需要一个持续影响的过程！

所以今天针对网络名单这块，我们先来谈怎么跟我们的名单扯上关系呢？
我们要如何温暖互动我们的微信好友，让他们和我们有故事呢？
你们想不想听？
那我今天的分享主要是针对我常做的一些事情，你们可以参考！

首先第一： 温暖互动
不管是在我们启动这份事业的初期
还是经营了这份事业之后
我们都要学会对自己的名单进行归纳，整理，分类！

大家平时有去整理过你们的名单没？ 比如有5000个好友，这么多的人，如果没有目标性，会不会都感觉像大海捞针，不知道要去和谁聊？也不知道谁会是我的潜在会员，对吗？

所以，首先针对给我们点赞评论的人，可以设置好友标签"互动"
然后每个月从互动这组筛选20-30左右的人去重点温暖
那很多人会问我，怎么去筛选这20-30个人呢？你们知道怎么筛选吗
我常用的做法就是看他们的朋友圈： 比如积极的，上进的，阳光的，温暖的，孝顺的……
这类型的人都是可以去互动温暖的，那像有一些半年不更新一条说说的，或者设限别人看不了朋友圈的，这类型的我一般都不会选择！

筛选完这些人之后，
因为都是陌生人，一开始如果就去私聊，我觉得我自己都会尴尬，更别说别人了，所以温暖互动先从朋友圈开始，这样不唐突
我们可以每天晚上坚持抽半小时-1个小时的时间去评论和点赞他们的说说（评论一定是用心的）

其实每一个人都是希望被关注的，也会很高兴自己发表的内容能够得到别人的认同或者欣赏
所以当我们去用心评论她们，去关注她们
也许，刚刚开始的时候，她看到一个人给她点赞评论觉得没什么
但是她如果看到一个人能够坚持1个星期，半个月，1个月都在给她点赞评论呢？

换位思考一下
如果你看到你一个陌生朋友能够坚持这么久来给你点赞评论，你会怎么想？

是不是会很感动，至少也会好奇
那你肯定也会去点开她的朋友圈去看看，看她是一个什么样子的人，看她是做什么的？
对不对？
那同样的，对方也会因为我们的主动温暖互动，对我们好奇，从而来关注我们
那这样，我们是不是成功的吸引了注意！

这样一来，我们的目的就达到了，至少引起了对方的关注，让她也来关注我
这个期间，环保超市什么的都不要说，既然她有关注我，那她肯定也看到了，对吧
只是现在我们的关系才破冰，还谈不上朋友，她还不是很信任我，所以不要着急先开口，过一段时间先，要沉得住气！

久而久之，我们在朋友圈互动的次数很多了，那就可以开始慢慢私聊了，可以聊聊家常，聊工作等等其他的，也方便你自己了解对方的情况，后期也会知道需求，怎么去延伸等等。

我有1个会员，我连续评论了2个月，对方一个回复都没有，我当时心里还想着，这个人咋回事，看朋友圈也不像这样的人嘛，怎么都不理人的，但是我看她发的说说确实是很有想法很上进的一个人，所以我还是决定继续做这件事，一直到后来，差不多2个月整整的时间，她直接微信我发了一个笑脸，然后资料发给我，让我给他办会员

我当时又惊讶又惊喜
我问她你看我朋友圈了吗？她说天天看，但是她没有回复别人评论的习惯
所以我当时一下子就明白，很多时候自己做的一些小事情都是很有意义的，很多人不点赞不评论，不代表别人没有关注我们，她们只是在观望我们，甚至有些人可能每天看我们的朋友圈，只是没有留下她们的足迹而已，所以我们自己要相信只要我们自己用心，迟早会有收获！不要以为这是白干的活，只是时间没到而已。

那这就是互动的标签

那同样平时也有来咨询我们的人，也同样做好标签，方便自己掌握情况！

标签名字，大家自己根据自己的习惯来，总之一定要给自己的好友归类，管理好自己的名单，意向的，需要温暖的，咨询过的，都标注一下
对症下药，方便后期的跟进和了解！
平时的简单温暖我主要就是这样进行的。
其实并没有什么技术含量，对吧？都是一些小事
就跟我们经营美乐家一样，也是重复的做一些小事，比如推荐，开箱，跟进，发圈
但是坚持胜于天赋

对待这些琐碎的小事，我们如果能够重复的做，用心的做，坚持的做，那如果还做不好，真的不可能！

然后说到温暖互动这块，不仅仅是点赞，评论，我们的朋友圈偶尔也要对话

类似于这种互动的发圈，我们可以去微博搜索，很多素材，朋友圈偶尔一定要搞点好玩的，选在晚上发，会有大把大把的评论和点赞，我一般都会有发红包这个动作，因为吸引人啊
这个就是心理了
别人猜对了会有红包，一般人都会愿意互动，而且主题要有趣，我一般发的红包也不小
效果都很好，每次互动，我又可以激活一大片潜在的僵尸粉
就是要让自己的朋友圈活起来，在朋友圈互动的人数多，我去发圈，别人也会看到
别人也会觉得你人气旺，人气旺是很吸引人的
因为人都有从众心理
所以时不时制造一点互动很重要

包括最近特别流行的抖音小视频，搞点好玩的也是互动率很高！
大家可以参考一下！
这样的需要持续的去做！

还有一种就是群发互动，这种以前我用得少，不过现在用的多一点了
很多伙伴应该都经常用这种方式，比如我们出去旅游，玩，挑一张自己很美的图片，然后群发给一些从没互动过的朋友，可以简单的写一句： 刷个存在感，配几个表情， 或者来一句： 哇，我发现我微信好友里面你的朋友圈真的很温暖阳光，特别喜欢看你的，谢谢你在我的朋友圈！
类似这种，反正不要让别人反感，这样的目的无非也就是引起关注而已
回复的人也不会一一去回，大概看下，如果有咨询你的那就要回复了，自己看情况而定，这是一种方式！

对待陌生人，我们的心态很重要，一定要学会先从朋友开始，聊家庭，聊生活，聊工作，先了解对方先
签会员更是如此
我看有些人，三句话不离美乐家，这是把人给吓死，吓跑啊，还签什么会员？


温暖互动一段时间后，那可能就会有一些人对我们有兴趣了，有时候可能会在朋友圈评论我们，问我们的产品价格，也会有一些人直接私聊我们问我们做的这个到底是什么？

比如这个，直接在朋友圈咨询我单品的
这个是我标住温暖的一类型的人，所以我可以判断我和她的关系至少比陌生人稍微多了一些信任，因为点赞评论我每天都会做
所以我看到她评论了，有这个需求，我就去找她聊天了

你们可以抽点时间看下，我是怎么去聊的

是不是生活化，

这个是当时就成功了，家庭套餐！

就是不急不躁，一步一步来，慢慢的引导延伸家庭套餐里面有的东西

因为是咨询复合果汁，然后我引导了护肤品，皮肤需要内调外养，刚好这也是家庭套餐里面的产品

然后慢慢的展开家庭套餐，就OK了！

再给大家看一个主动咨询，直接家庭套餐办理的！

看完了吗？大家有没啥收获？
是不是觉得对方非常爽快，一点问题都没有，一下子就同意了
这样的会员给我们来一打，好不好，哈哈

这个聊天记录，我想告诉大家
要知道，对于陌生人，要让她愿意来试用产品的前提，你要让他先认可你，认可我们这个人
只有信任我们，别人才原意试，要不然她为什么要找我们呢？
从她跟我的聊天记录中，可以发现她平时经常看我的圈，很关注我，对我肯定是了解的，所以很多东西都了解了，就没有那么多的问题，直接找我办会员，我也只是简单大概说了下就OK了

其实我这边大部分的会员被朋友圈吸引而来，自己主动找我办会员的，所以前期我去主动出击的并不多

但是有时候名单真的也会枯竭，如果没人咨询，我们也不可能一直守株待兔，去等着，所以有咨询的就好好对待，坚持每天温暖互动，这些都是小事

然后没有咨询的时候，一定要学会主动出击，主动去翻温暖过的名单，先给大家看几个案例:

这个伙伴经常给我点赞评论，从平时的互动可以看出很信任我，所以我主动去翻了，就以参加挑战赛为由去翻的，你们可以看到一开始她并不想试用产品，但是我一直围绕四句真言再说，反复强调不喜欢可以退换货，然后慢慢的她就想试了，一直到后来的办理入会！

其实通过这个过程，我们可以看到很多人都是处在一个犹豫不决的阶段，想试不想试，很矛盾
那这个时候如果我们主动一点去翻，去踢一脚，可能就真的成功了
如果我不去主动翻这个名单，我相信她肯定不会主动来找我
你们看聊天记录也会知道她不自信，自卑，觉得自己没啥优点
其实大多数人都会这样，我们要去开导她，跟她聊天，当朋友，慢慢的打开心扉，就会容易拉近

办理成功之后，她对我说了这些话，虽然一开始她没有很强烈的试用意思，但是她感谢我的主动邀请，现在这个会员是我的超级产品爱用者，很认可，也刚刚开始学习经营！

所以我们不要放过每一个认可我们的人，不是每一个人都会很主动的来找我们，找我们咨询办会员，那我们的主动出击有时候特别重要，不管成不成，至少让别人知道了这个事情，引起了关注，这次没有成功，下次说不定就成了，对不对？ 但是前提是我们一定要去主动去翻，以前我主动翻的相对来说比较少，现在也会越来越好，毕竟走马圈地的时候了，真的不能太墨迹！

在给大家看一个我主动出击的案例：

这个聊天记录很长，大家好好看完！

这个会员的办理过程可以说是前有未有的复杂， 从最开始的我主动求支持，到她的问题，我帮她解决问题，然后反悔考虑，然后再一次跟进，然后办理成功因为快递问题又要退货，好不容易说服，等到下个月想体验家庭套餐又因为产品变动想退会，再到我用心跟进，然后解决，然后跟进产品使用情况不错后，主动想学习了解经营， 说起来真的是一大段长篇小说了

大家看完了吗？有没有想跟我说的，哈哈

很多时候我的伙伴，也会觉得我签会员很容易，但是其实大部分还是算容易的，但是问题类型的当然遇到过，这个社会上形形色色的人，我们都会遇到，我为什么拿这个列子出来，我是想跟大家说不要放弃任何一个信任我们的人
不管我们遇到了什么问题，学会控制自己的情绪，淡定的去处理，学会包容，学会理解，学会换位思考
对待事业，对待会员，真的就和经营婚姻一样，要用心，要真诚
对这个会员，我好几次都想退的时候，我内心是不甘心的，因为这是我主动开口的，我觉得我还可以坚持一下，还没有到非退不可的时候，所以坚持坚持，现在成为了我的产品爱用者，也在学习了解经营！

现在看看，一切都是非常值得！

我就简单发这几个聊天案例给大家看
然后我想重点说一下针对主动来找我们的网络名单
如何提高成功的概率！

首先我们要知道，
陌生名单来问我们的时候都是带着问题来的
不是随随便便来找我们的，对吗？
所以我们在谈会员时最重要的一个环节
也就是说处理反对意见和成交最关键的一个环节就是解决和处理问题的能力！

很多时候有些来咨询我们的人最终没有成交，都是因为他提的问题没有被我们解决掉

这点是因为信任不够，体现在2个方面
1：对公司，对产品，对我们自己本身不信任
2：对自己不信任，她觉得自己是一个宝妈，是上班族，他觉得他自己从来没有涉及过微商或者互联网这一块的东西，所以对他自己本身不信任！

那么跟这一类型的人在分享的时候，不管我们公司有多么的好，背景实力有多么的强大，产品有多么的好，这都不重要，在最初的时候对对方而言都不重要，那最重要的是我们要让对方明白，他内心最重要的是什么？
我们要用最快的速度去洞察他的内心问题以及去解决他的内心问题。

处理这类型的反对意见有一个标准
按照这个标准，第一次不行，那就第二次，多几次就能拿下！
因为很多时候因为不会说，不会谈，就错失了机会
所以谈会员的话术也很重要

那么今后不管我们遇到什么样的人，给我们提出了什么样的反对意见，我们可以参考这样一个解决办法！

主要有三个步骤

1：认同
这个意思是什么？大家知道吗？
就是说在会员提出他们疑问的时候，我们首先要去认同而不是去争论，毕竟我们争赢了来咨询我们的人并没有任何的好处，对吗？

2：发问也就是反问
自己把握主导位置，让对方跟着自己的思路走，而不是被别人牵着鼻子走！

3：说明
比如我们去一家店试衣服，如果我们觉得衣服颜色不好，不喜欢，这个是说明我们本身是有需求的，对吗？是真正想买衣服的，有问题是好的，换言之，如果来咨询我们的人啥问题都没有，只是看一看，那说明是假会员，对吧！

我先简单说下这3个步骤的概念，后面我会给大家具体分析：

其实，在我们回答咨询伙伴的过程中，如果说没有问题，那说明我们自己没有提升成长的空间，我们的能力之所以比别人强，能够提升的快，是因为我们遇到的问题更多，对吗？所以我们不用害怕任何问题，真正麻烦的是遇到问题不知道怎么去解决，要知道，很多时候这些问题不是针对我们而来的，并不是因为我们分享这个事业，它就针对我，因为第一天分享和一年后分享遇到的问题都是一样的，只要我们在经营，这些问题就会存在！（比如经常遇到的：我家里有，我不需要，每个月340消费不起等等）
这些反对意见并不是因为我们做这份事业才有，而是一直存在！

各行各业也如此，就跟我们工作一样，并不可能因为别人反对意见多，说这个行业不好做，这个产品不好做，那我们就换一个行业，不可能这样，对不对？
所以各行各业都存在一个反对意见，并不是针对我们！搞清楚这点！

如果说没有反对意见，我们一说办会员，别人就答应，这样好的事情能轮到我们吗！
肯定不会，所以我们要明白反对意见不是针对我们来的！

我们的成长速度有多快，取决自己解决问题的能力有多快，我们遇到的问题更多，所以会比别人成长的更快！
就是这个道理！

接下来给大家举例说明以上处理问题的3步骤：
比如：
有些人说家里都有，用安利的？
那这种问题本身其实不是问题，所以我们一定要用四句真言，我们可以说：亲爱的，我其实也有蛮多以前是用安利产品的会员，产品都挺好的，只是价格稍微偏贵一点，一般家庭可能消费不起，你能用安利，那说明你也是很注重生活品质， 其实我当然知道你家里都有，毕竟都是家里的生活必需品，肯定每家每户都有啊，其实我就是希望你能够换用一下试试看嘛，并不是增加你额外的支出，只是让你这对比着用下，反正到时候不好用的，再退给我都OK的呀！

千万不要去说：哦，那你有啊，那等你用完了再试试，千万不要这样去回答，也就是说不要去直面对方的问题！

你只需要用四句箴言去把他的问题转换了，那么他提的问题都不用过多的关注，你只要给他一个换用品牌的理由就够了，这里一定要切记，因为只要我们去关注他的问题，那么他的问题就会越来越多越来越大，会问个没完，所以，所有的问题都不要去直面，我们要反过来去引导他，从另外一面去引导他的时候，他的问题才会越来越小，我们在谈会员的过程中，不管是从咨询产品还是谈经营事业，由于对自己个人本身不自信的原因，都会出现各种问题。

比如：
有些咨询的人说着说着就会问你，你觉得我可以来做吗？你觉得我适合做吗？
我们一般都会说可以呀
那他可能会说我觉得我不太适合这个行业
那这个时候我们千万不要说你太适合了，你怎么会不适合呢？
我们不要一开始去辩驳他，首先我们要认同他！
我们可以说：恩，你说的也是，消费者直购这个行业，毕竟也是一个新型行业，很多人一开始都没有看明白，总会觉得自己不太适合，因为人对任何的未知事物都是会有恐惧，迷茫和内心的不确定，那我们先认同他，然后我们再切入到第二步反问：那你觉得自己哪几个方面可能不行？那他可能会说，我觉得我口才不好，我现在很忙，所以我可能不合适！
那这个时候我可以说，如果说我解决了你的这两个问题，比如说你说你口才不好，你很忙，他们可能还会成为你的优点，那你觉得你还会考虑吗？
她如果说解决了就OK，那我会说，我们都是有流程有系统有课件的，不挑剔你资源人脉长相等等，只要你自己认可产品，愿意花时间学习就好，而且就是一个小人物的平台，没投资无所谓风险，让对方慢慢打消顾虑！

其实很多时候问题也就是答案，如果说我能够把对方的问题给解决，那也就是解除了对方的顾虑，那也就是产生了信任！

当对方提出反驳提出反对意见的时候，我们一定要记住说一句话：你提的这个问题太好了或者这是一个很好的问题！
比如对方说产品很贵，我们不要这样去认同他说，对，产品确实很贵，不是这样子去认同别人，而是说这是一个很好的问题，
然后再跟对方说： 亲爱的，因为你还没有试用过，所以你还不太了解这个里面的东西，他都是浓缩型的，虽然单价看着比外面高一点点，但是她用量很省，可以用很久，单次使用成本比外面的低，最重要的是更环保安全，一点都不贵的，我们都是普通人，也用不起太贵的东西，这也都是老百姓可以消费的起的东西。

所以以后你们遇到一些咨询来问的问题也可以复制这句话，你提的这个问题非常好，或者说这是一个很好的问题！
我们先认同对方的说法，并不代表着他说的是对的，这一点我们要知道！

认同之后接下来就是发问，带着他走，引导他
通常有人会觉得340消费不了，觉得是捆绑消费

那我这个时候都会说：
这是你的理解，还是你身边的朋友都这样理解呀？
你有这方面的顾虑，你是站在一个消费者的角度呢，还是说你是有经营意向的，站在一个经营者的角度呢？
一般来说，他们都会告诉我，告诉我之后呢，我就会知道他的需求了！

一般来说消费者都是站在一个性价比的角度和产品安全环保的角度，你看现在为什么很多人他们都愿意花价格去国外代购，那是因为他们觉得我们国内很多的东西都不太安全，对吗？
但是环保超市，他是33年来都没有过一个关于产品的投诉，而且他是30天试用制，无理由退换货的，这个是它产品最高的一个保障，而且这个也不是强制你消费，也是建立在你第一次试用产品爱用产品的前提下，如果说你第一次试用就不喜欢，那肯定就退了嘛，也无所谓后面的消费呀，但是如果你试用了喜欢，里面400多款产品你到时候肯定会有需要的！

就打个比如说移动公司，你看，06年最初通信也是包月服务的，48元打200分钟，68元打300分钟，大多数人不愿意包月，都想着用多少花多少，但是后来发现消费更多，你在看现在，现在的话费流量都是包月了，现在还有多少人是用多少花多少呢？基本上都是包月了，对不对？因为更划算呀！
包括现在出来的一些鲜花包月，蔬菜包月，这都是一种趋势！

然后站在经营者的角度，我也会先强调试用为主，不是强制性的，也就是前面那段话，不会说的特别具体和复杂

但是如果是针对很有经营意向，她对模式趋势了解一点的，然后很有想法的人，比如自己创业这一类型的，我会稍微说多一点点，我会问他，你知道包月消费340的奥秘吗？
他其实是打造一个源源不断回购的回购网，聚沙成塔，积少成多，你看现在的水，电，燃气，它都是属于国家的一个源源不断回购的回购网，国家的一个聚财宝塔！
那你看我们的生活日用品，家家户户的刚需，也是以小成多，你觉得一个月340会给你的家庭带来负担吗？会给你周围的一些朋友造成他们的困难吗？如果不会的话，那是不是一个商机，是不是一个趋势！

所以说当对方有问题的时候，我们要让他把问题提出来，然后我们去反问他，然后帮他分析，看是不是这样的因素，当我把他所顾虑的这些问题所解决了之后，然后我会问他，那你就简单来试试看，反正不管是哪种，都要先认可产品，何况30天不喜欢可以退货退款，没风险，很多事情，也要自己亲自去尝试了才有发言权。

他会说我考虑考虑吧，
很多人在这个时候遇到对方说我考虑考虑的时候，他就会觉得很迷茫了，他就会说好吧，那你再考虑一下吧，这样去说相当于你直接把对方给放了，所以我们千万不能这样说。
这个时候我们要说，请问你考虑的因素有哪些啊？能告诉我吗？

他可能会说，我考虑一下公司有没有实力，产品的质量好不好？我来了会不会有人教我？有没有一个系统会教我？
这个时候，如果她又提了这几个问题，那么我们就要开始提假设性的问题

可以说：假如这三条我们都具备了，你还会有疑问吗？你还会有顾虑吗？我们一定要反问的，如果说我们不反问，他的问题一定会越来越多，其实也就是相当于把我们当做一个消遣对象！
她如果说不会，那我们就去引导他，我会简单回答下，还是强调试用为主！
然后针对比较有想法的人，我们可以从分享经济这个角度去说，可以问对方是怎么看待分享经济的？觉得现在的互联网分享经济有没有给他身边带来很大的一些改变？

他可能会说：没有，我没有感觉到！
所以这个时候我们可以简单说，不管是从滴滴打车，摩拜共享单车，拼多多，从大范围到小范围，从马云到卖菜的，他都是被分享经济带领着，你有没有发现当你去买菜的时候，卖菜的会告诉你扫一扫红包，你会有一毛钱，我也会有一毛钱，这就是分享经济的透明！那么互联网时代整个东西都是透明的，不管是你的隐私也好，还是你的价格也好，那环保超市他就是一个分享经济，他仅仅是分享而已，就好比我们去看一场电影，去买一件衣服，觉得好看，那我也会推荐别人去看啊，对不对？就是把它分享给有需要的人，我并不会因为别人不去看不去买，我会觉得难过，因为我并没有损失一分钱，没有囤一件货！

一般这样说下来，基本上就搞定了！

当然我也遇到过有一些伙伴跟我说，他有陌生人人咨询了七八次，但是还没有搞定。
失败的很大一个的原因是每次她说完，都会对对方说要不要来试一下？
这样说是不OK的，而且还提了一个开放性的问题，要不要来试一下？你有没有兴趣？要不要考虑一下！
这种开放性的问题绝对不要问！
一定要提封闭性的问题！

比如针对之前对方可能会觉得自己很忙没时间这个事情

由于你很忙，所以没有时间对吗
由于你很忙，所以其实我们更需要改变，对吗
但是忙和忙之间，你希望更有效果对吗？
你看我做外贸，我也很忙啊，一天到晚所有的事情都是自己一条龙服务，但是我利用业务时间经营环保超市，我的收入也可以超过外贸一个月的，这是因为我忙得很有价值，对吗
带孩子也很忙，但是有的时候当家庭主妇，每天只是带孩子洗衣做饭，会没有价值，对吗
一定要去挖掘对方内在的需求和问题！

然后，我们反问了之后，一定要二选一说：你觉得自己很忙，是因为你要上班要带孩子，是兼职还是因为什么？就是我们自己一定要去给他几个范围，然后他肯定会抛掉其中的一些，然后再给出我们答案，分享经济就如雨后春笋，那么它的趋势也是稍纵即逝的。多人都会说，当初做淘宝的时候，我再犹豫，搞房地产的时候呢，我没有资金,做微商呢，又已经过了那个时候呢，那时候我们还很小，那现在分享经济就在当下呀，你为什么还要考虑呢？
那你现在选择或者六个月之后选择，你为什么不现在选择呢？三个月之后，别人都在成长了，而你还在观望，所以我们一定要给对方提出解决让她二选一！

说到这里，我还要说到一点，就是很多人线下邀约的时候
很多时候我们会去问对方你什么时候有空？你有空我去找你吧，这样的问题千万不要问，因为这也是一个开放性的问题！

我们可以说你是周一到周五有空还是周末有空呀？
如果是工作日，那你是周一有空还是周二有空呢？
有时候谈会员真的不是在谈会员，而是在谈话术，这些话其实在说之前就已经思考过了的，已经植入了我们的想法和思维，我们在谈会员的时候，一定要简单的提问，问题一定是2选1！

因为对方会有很多问题，我们不可能一个一个去解答，所以要学会锁定问题！锁定对方觉得最重要的问题，比如月消费340，如果说我们把这个最重要的问题解决了之后，其他的都没有了，所以要学会关注到她的关注点，其他的问题以后在慢慢说！

所以针对反问这块，我们可以用以下4种不同的方式去解答！
封闭性问题
假设性问题
二选一问题
锁定性问题

最后一个就是说明：
没有认同我之前，去跟他说太多的关于公司实力背景那一块都是没用的
别人不在乎，也没兴趣

怎么去说明呢？可以假设性去说
比如：
假如我解决了你的问题，你就没有顾虑了对吗？（判断对方是真会员还是假会员）

环保超市是直销吗？
如果你说不是不是，不是直销，但是如果对方喜欢直销，一直就是用直销的，那这个时候岂不是就不好了，对吧？
因为以前我也有一个陌生咨询的就是一直做直销的，也是这样来问我，那个时候我一口否决了直销，所以没有成功，后面就觉得其实我们说话真的要三思而行！

但是如果你说类似直销，那如果说这个人很不喜欢直销，这样也不行。

所以关于这种的说明，我们可以说：你这个问题提的非常好，你喜欢直销吗？你了解直销不？
你眼中的直销是什么样？
然后看一下对方怎么说，也就是要知道对方问这个问题的缘由！
然后知道了之后，我会说，对，其实直销是好的，有些产品也好用，只是有的时候做直销的人参差不齐，很容易做错！加上价格偏贵，不是每一个普通小老百姓能够消费的起的，但是环保超市不一样，她的产品也好用，但是性价比稍微高点，是家家户户能够用得起的安全环保的品牌！

说完这个之后，
我会问他，你还有什么其他的问题吗？先把对方有的疑问全部列出来，解决重点，然后直接试用办理，这样引导着去谈会更好一点！
因为每个人都是带着问题来，解决了对方顾虑的点，让对方放心，那基本上就成了！

也会遇到微商来问或者传统行业的人来咨询
对于这种，我会先发问：
你了解微商吧？你做微商的肯定了解，要囤货，要压货，应该还有业绩压力吧，我以前也做过，而且业绩也是月月归零的，不做了就没有了。
她会说；对啊，是这样，你这里是怎么样的一个模式？
然后我会简单说： 如果这个超市对于刚刚说的这些问题通通没有，不需要，只是需要你简单换个超市品牌就能够依附式创业，你的努力也能够得到累积，你的收入也是持续的，你要不要试试？最重要的是没有投资，无所谓风险，你先简单试试看，看下自己喜欢不喜欢产品！
然后可以简单说下95%回购率，分析一下市场，基本上做过微商的人还是蛮懂其中的意思的！

然后很多时候也会遇到有男士来咨询
他就会说，我觉得你们经营这个的好像都是女性耶？我觉得我们男的好像不太适合分享
我们也可以先认同他，就说，嗯，我觉得你提的这个问题也挺好的！很多人都会有这方面的顾虑，那么我想问一下，卖姨妈巾的难道都是女性吗？
卖奶嘴的难道都是婴儿吗？
都不是啊，对不对
然后还是简单围绕四句真言去说，强调试用制，不喜欢可退可换，没风险，认可产品之后再谈经营，一般来说比较简单的人还是可以搞定！

但是男性的思维很多时候就是复杂的，问的多，一般来说，我会看人，一味地问奖金制度的人我不会去跟对方谈太多，会放下！
但是也有一些人还是蛮有想法的，也挺认同我说的一些观念，比如肯定要先试用产品之类，认可了再谈经营，那对于这些男士，我们可以偶尔问下对方几个问题：
1：分享经济是不是一个趋势，你认不认同？
2：家里面用的这些里里外外上上下下的生活必需品，是不是每个家庭的刚需，你认不认同？

有一点很重要的是，在说到这些男士的上面，我们先不用去把曹先生和小文搬出来，因为对方会不认同的，毕竟他们不了解也没概念，他们会觉得曹先生和小文他们会有他们自己的优势。先不要把他们搬出来，先认同他的问题，然后再去帮他解决。
假设性的弄一个画面感出来！你看他们也是男士，他们现在做的多棒，但是你要知道，他们在最开始的时候也是有你这种顾虑和疑虑的，！也会担心着担心那，但是在你真正试用产品，认可产品之后，你再学习了解，我相信你会明白，也会知道的更加透彻，因为我现在跟你说太多也没啥意义，凡事还是要你自己去尝试了才知道，对吧？

所以不管是哪种类型的人来问，我们都可以大体上从这认同，反问，说明这3个方面去把握大的原则，也是自己一直把握主导位置，让对方跟着自己的思路来，这样不会被别人牵着走，会提高陌生名单的成交率！

最后，再给大家分享额外的点，就是在开箱的时候如何植入340元的包月消费，植入好了，以后的续订就不会有太大的问题！

首先我们不是一般都会简单介绍一下会员的3种形式，其中一个就是包月消费，也会强调不是强制性的，是建立在第一次试用产品，爱用产品的前提下才有的这样一个包月消费，中途不喜欢也可以随时暂停，强调来去很自由，不捆绑！

然后关于为什么会有包月340， 我们也可以在开箱的时候简单的跟会员说一下：
比如我会问会员，你家的流量宽带是包月的吗？
他会说是的！

然后我说，其实在06年之前，很多东西都不会包月的，因为很多人都会觉得是捆绑啊，强制消费呀
但现在我们的手机套餐流量，包括我们的房费，其实都是包月的，对不对？保险也是包年，
那这个超市也是包月消费至少340，它在2007年引进我们中国这么多年之间，他在一些中小城镇去调查过每家每户每个月最低的消费都是在340以上的，那么你看现在都2018年了，现在物价已经飞涨了，各种东西都已经上涨升了很多倍，但是我们的这个环保超市依然没有上涨，还是包月340，从2007年到现在都是一样的。

如果说他能够理解，那就好
如果说他不能理解的，那我就说如果你觉得340对你的家庭都是一个负担，那么你更加来换用这个里面的东西，为什么呢？因为这个里面的东西安全环保，它可以减少你家小孩子老人进医院的次数，你自己的护肤品，家里要用的东西，你也不用在其他地方花太多的钱，这就是计划消费合理消费，计划消费换一种思维就是一种节约！

你成为了这个340的会员，那么一年下来也就三四千多块钱对不对？如果说你省下了这个三四千多块钱，你能够发财吗？如果说你把这个钱省下来了，你觉得拿这点钱能够干什么，对吧？！那就算说，如果说你花掉了，你也没有花到别处去啊，你这一年下来，你家庭所有的开支也就只有这么多，而且如果你认可产品的话， 你还有一份事业呢，你也可以跟我一样分享给自己多一份收入，毕竟没人嫌弃多一点钱吧，那我也跟你一样都是月消费340，你看给我带来的价值是多少个340啊？（第一次引发经营动机-开箱的时候，可以结合迈向富足，这里不多说）

他可能会说，嗯，对，你说的也有道理，那我后面试试看产品先，看怎么样！

所以也就第一次是体验2000，后面的也就是340，金卡就550以上，这个就后面你根据自己的需求来！而且你最喜欢买你也不可能超过2000，就算有些人他再喜欢用产品的，一年可能也就2万块钱，而且我这样说，你有没有觉得不管是一个消费者，还是说你以后也想经营的，我们都不会受到任何的伤害，很安全，对吧？

说到这儿，对包月消费稍微不理解的大概都知道一些了，基本上大部分人没啥问题的，个别的也可以放心不需要纠结！