落实“三亲见”和“四真实”是防欺诈、防伪冒申请和交易的第一道防线，是保护建行资产和自己的生命线，这道底线不能突破！
会客落实“三亲见”
1.亲见本人。办理信用卡业务时，营销人员必须亲自会见客户，面对面营销，确保客户本人申请办理。 2.亲见签名。营销人员必须在现场指导客户在业务申请表上签字确认。 3.亲见原件。营销人员必须核实客户身份证原件以及提交的财力证明原件，确保复印件与原件一致。 申请确保“四真实”
1.身份真实。确保客户身份真实，包括申请人与本人一致、证件与本人一致。 2.意愿真实。必须遵循客户真实意愿，客户须知晓信用卡产品的相关信息，愿意遵守各项规则。 3.材料真实。营销人员必须核实客户提交的证件与财力证明是否真实，严禁帮助客户造假的行为！ 4.交易真实。严禁套现！ 东莞市分行消费信贷业务部