2018，春运我们一路同行

紫萱

2018年，为了一个共同的目标，我们从汉动、城际、直达走来，从汉北、汉西、武北走来，春运路上，我们一路同行。为了千万旅客的回家路，我们始终在运输一线的最前沿，为了实现‘’平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好‘’春运目标，我们克难攻坚，砥砺前行!

2018年春运，我们管辖武昌至荆门、十堰及三趟市郊列车，车间临客节前担当6对15组，分别担当武昌至襄阳东K8072/1、武昌至深圳K4239/40、武昌至温州K4505/6，武昌至广州东K4101/2、K4103/4、武昌至荆门K8096/5次的旅客列车运输任务。

　　节后担当临客5对15组，武昌至广州东K4101/2、K4103/4次五组均转线，其中一组转线至深圳K4239次，一组转线至温州K4505次，三组转线到武昌至广州K4283次列车。相比往年，我们面临着任务更重，压力更大，服务要求更高，但大家团结一心，保安全，抓重点，卡关键，落实服务要求，在春运路上不断前行。

为了千万旅客的回家路，乘务员挑灯夜战，做好临客上线准备。

　　列车出库前，乘务员标准作业，积极做好库内整备作业。

　　乘务员做好库内整备工作

　　组织开好首趟上线列车出乘会，立好规矩，规范作业，要求到位，为春运工作顺利开展奠定基础。

　　加强与春运各支援单位的沟通和交流，支援单位领导高度重视，每趟车站台均派领导送车

　　春运有序篇

　　列车长提出趟乘务要求

　　临客乘务员标准立岗，迎接旅客上车。

　　做好车门口的扶老携幼

站台旅客有序上车

　　车内秩序井然，旅客温馨乘车

　　列车长对讲机指挥生产

　　旅客排队有序上车，春运秩序井然

列车长亲自组织乘降

　　大客流双开车门，确保旅客快速上下

　　烧好茶炉做好开水供应

　　灌满水包，加强列车供水

　 列车长终到列队集合点名

　　 平安春运篇

组织乘务员车门实操演练

　　组织乘务员塞拉门演练

　　进行安全设备实操演练

　　交待出乘安全注意事项

　　加强现场业务技能指导

‘’一对一‘’提问，针对性补强

　　组织客运业务知识考试

　　讲解安全设备操作培训

　　列车长组织查堵危险品

　　温馨春运篇

　　为确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，车间党总支积极开展‘’争当武客党员金凤凰”春运党员立功竞赛活动，党员服务旅客，无私奉献，春运路上，党徽熠熠生辉，彰显党员风采。 2月25号武昌至深圳K4239次三组，列车严重超员。当列车运行到株洲至衡阳区间时，17车党员列车员张富强（江腾公司职工）巡视车厢，发现105座一位64岁大娘腰部疼痛，心慌气喘，立即汇报了列车长。列车长左松林赶来了，经询问，老大娘左肾摘除，伴有高血压、糖尿病、心脏病等疾病综合症，情况十分危急。列车长向衡阳客调联系，要点在衡阳站临时停车，列车工作人员协助车站值班员将旅客送上120救护车，列车长后联系旅客，旅客转危为安，旅客家属十分感谢。

　　成立党员小分队，活跃在各次列车上确保安全、服务旅客、积极创效

　　服务旅客笑开颜

　　外籍旅客开心乘车

　　服务盲人旅客

　 充当旅客小孩的临时‘’保姆‘’

　　旅客遗失物品找回，为列车工作人员点赞

　　列车服务旅客点赞

　　2月7日K8084次枣阳开车，12车一名旅客突感不适，广播找医生诊断为心衰，通过服用速效救心丸等一系列急救，并用车辆对讲机联系司机，联系客调及随州车站，120救护车上站台，K8084次一路绿灯，早点到达，平安顺利地将旅客移交给随州站并送往随州市中心医院救治，旅客及家属非常感谢。

　　2月27日，武昌至深圳K4239次一组列车运行至株洲至衡阳区间，8车列车员陈建立巡视车厢时，在卫生间内捡到一个挂包，及时报告列车长涂建利，经核实，钱包内有现金6300多元及身份证、银行卡、港澳通行证等，经列车广播寻找失主，钱包失而复得，旅客致电12306次称赞列车工作人员拾金不昧。

3月2日，K4505次运行至金华南，开车后7号车旅客腹部疼痛得受不了，列车广播找医生，家属要求下车治疗。列车长王兵一面联系上海局客调告知旅客患病情况，请求要点停车，一面联系120救护车，并编制客运记录，6点33分到达丽水车站，停车3分钟，图为列车长王兵与丽水值班员进行交接患病旅客。

3月3日，武昌至襄阳东的K8072次列车，终到襄阳东，列车值班员常伟在巡视车厢时，拾到旅客遗失的双肩包一个，内有现金1200余元，列车长吴琰及时联系失主，K8071次于枣阳交还失主。

　　车间积极加大正能量宣传。乘务员服务旅客事迹被《武汉晚报》、汉网、搜狐、腾讯、集团公司官网、集团公司微博登转载。

　　K8072次列车长吴琰，与高铁丈夫聚少离多，与母亲、女儿随州站台相聚的事迹，是武客人真实的生活写照。

　　《汉网》报道K8096次列车长帮助旅客找回遗失物品事迹

　　旅客致信董事长邮箱称赞列车温情服务，一路点赞，被《汉网》报道

　　武铁电视台随车采访，报道春运故事

列车有终点，服务无止境，列车工作人员正是在工作中践行“用心服务，以精动人”的服务理念，让旅客在旅途中体验列车的温情服务，情满车厢，一路温馨一路情。

　　春运我们一路同行，感谢有你！我们风雨同舟，我们风险共担，我们克难攻坚；春运路上，我们一路走来，经历了寒冷天气的洗礼，经历了拉网检查、局特派办、安监、消防、反恐和防疫站检查，接受了客运处、段春运检查组的检验，我们是团结的集体，我们是战斗的集体，大家全力以赴保安全，躬身实干作表率，辛勤付出展作为，春运路上党旗红，才使我们的春运各项工作平稳有序，安全路风形势稳定。

向参加春运奋战在一线的各位朋友们致敬，真诚地道一声辛苦了！衷心感谢大家的支持和配合！感谢大家的辛勤付出！感谢永远铭记于心！回首春运，难忘春运，快乐与你同行！