全力推进网点对公标准化导入 对公业务综合营销驶入快车道

孔添

导入

对公

支行

网点

标准化

客户

工作

桓台县

私公

联动

　　今年以来，桓台县支行以网点对公标准化导入为契机，强化对公客户、业务及产品营销工作，确保全行对公业务实现了较快发展。截至2月20日，全行人民币对公存款时点增量、人民币对公贷款余额增量、对公人民币有效客户增量、有效账户净增加数、折效客户净增、企业金融服务平台新增活跃客户数、对公理财新增签约客户等7项“春天行动”对公业务综合营销考核指标计划完成率均居全市第一位。

一、强化组织领导，壮大导入团队

　　1月16日，桓台县支行对公标准化导入工作正式启动，支行领导高度重视此次导入工作，李瑞正行长明确提出了此次标准化导入的工作要求，并组建了包括支行行长、分管行长、市县行内训师、公司部骨干力量、财富中心理财经理在内的12人导入团队，涵盖了导入流程管理、产品支持、私公联动等方面人员，为导入工作的开展奠定了组织领导基础。

1月23日，马志军行长，徐其栋副行长前往桓台支行，调研对公标准化导入工作，对私公联动，公私联动工作非常重视，并对桓台支行的导入工作做出重要指示。

二、深入分析研究，明确导入方案

　　在支行营业部导入和支行对公业务30强网点导入期间，导入小组分别制定了对公标准化导入PK方案，定了包括过程指标、成果指标在内的系统性评判标准，创新性地设立了私公联动相关指标，引导网点注重挖掘个人贵宾客户蕴含的对公业务资源，最终根据总成绩和单项指标成绩进行表彰奖励，形成比学赶超的氛围。

现阶段，桓台县支行对公标准化导入工作进入全辖推广阶段，导入小组制定了“结对帮扶、业绩PK”的对公标准化导入推广考核方案，在导入小组人员指导下，让已导入网点一对一地向未导入网点传授经验，使支行在前期导入过程中积累的做法及经验得以推广。

三、细化导入措施，探索导入模式

　　对公标准化导入期间，桓台县支行导入小组始终本着“踏石留印、抓铁有痕”的工作理念，坚持导入工作围绕构建网点对公业务发展体系的原则指导网点开展导入工作。

　　各导入网点均建立了本网点对公客户服务群，同时在对公业务办理区张贴群二维码方便客户入群，网点每日在群内推荐产品，产品选择求精求质，对于客户在群内提出的问题及时解答，并根据问题深挖客户需求，保障了对公客户的服务质量及效率

　　私公联动与公私联动有机结合。通过整合OCRM系统、企业联机查询系统、外部查询软件等多方资源进行私公联动，对导入网点一定规模以上个人贵宾客户对公业务资源进行普查，对于担任企业法人，但未在我行开立对公账户的个人贵宾客户积极进行外拓，支行公司部，个人金融部和网点组成营销团队，联合走访个人贵宾客户，取得明显效果。

四、固化导入流程，全面推行运作

　　按照支行确定的“三步走”战略，在营业部导入、对公业务全市30强导入、“结对子”帮扶导入阶段，桓台县支行始终坚持导入经验的积累及导入流程的标准化建设，将前一阶段积累的经验马上转化为下一阶段的工作做法，让导入工作质量及效率逐级提高，

目前已形成适合支行自身经营实际的产品学习手册汇编、营销案例汇编、营销话术汇编等材料，材料明确对公导入的工作内容和流程，展现对公导入工作的重大作用，要点简明扼要，易操作、易执行，进而大大减少新导入网点的工作难度

　　下一步，桓台县支行将进一步提高规范全员管户工作、建立常态化对公学习制度，树立良好形象，以饱满的热情，认真的态度，立足本职，与时俱进，为促进全行对公转型工作而努力奋斗！