翼支付红包返还与橙分期还款规则汇集

老刀热线

红包

返还

用户

套餐

十全十美

分期

账期

扣款

金额

还款

用户办理红包套餐后如何返还红包？

用户办理后，自套餐生效次月起开始红包返还。

新入网用户套餐办理当月生效，红包次月开始返还。首月账期红包返还按用户办理当日至月末的天数按天计算返还红包金额（含入网当日）。次月至协议期末前一月，按套餐/低消要求对应的固定金额返还。最后一个月，按实际剩余额度进行返还。

例如：用户1月20日入网，办理199十全十美套餐，每月返还红包金额为50元。2月份开始返还红包，返还金额=（50/31）*11=17.74元。3月份至至协议期末前一月，按套餐/低消要求对应的固定金额返还。最后一个月，按实际剩余额度进行返还。

老用户入网，套餐办理次月生效，红包次次月返还。次次月至协议期末前一月，按套餐/低消要求对应的固定金额返还。最后一个月，按实际剩余额度进行返还。

例如：用户1月20日变更为199十全十美套餐，每月返还红包金额为50元。2月套餐定价开始生效，3月份按照199十全十美套餐进行缴费并赠送红包，红包返还金额为50元。

每个月什么时候向用户返还红包？

按账期返还红包，即实时后付费用户出账后，销账（用户必须缴清对应套餐全部费用）次日返还该账期的红包。我省红包集中返还时间为每个月3、4号两天。
1、拆机：号码欠费拆机或申请拆机，自生效当月（账期）起不返还红包；拆机用户三个月内（自拆机到复装所经历的月份数）复装（原号、原用户证件），可继续享受红包促销。生效账期的红包计算参照首月账期红包计算，即按天折算。
2、欠费：号码欠费（超出正常缴费期），则停止返还应缴费对应账期（月份）的红包；缴清欠费后次日，按正常规则补返对应欠费账期的红包。
3、机卡分离：发现参与红包促销的号卡及终端分离，则次月不返还分离当月的红包；恢复机卡匹配对应关系后，继续返还。机卡分离仅导致停止机卡分离期间（按月计算）的红包返还，不影响（扣减）红包总额。

红包赠送到主卡还是副卡上面？
根据省公司一季度营销政策要求，红包返款到绑定终端的卡上面，预计该规则将于2月7日开始正式生效。2月6日之前办理红包套餐的用户红包仍然赠送到主卡上面。

如果用户用副卡授信办理橙分期，红包返款到主卡上怎么处理？
这种情况属于授信号码与红包返还号码不一致。如业务办理完以后，用户授信号码与红包返还号码不一致，请引导用户进行换号。

红包套餐能否进行改套餐操作，操作以后有什么影响？

合约期内，允许用户在相同套餐体系内进行套餐升档（如十全十美149改为十全十美169），改套餐以后不会影响红包返还，但是会按照新套餐计算新的红包返还金额。
如：用户从十全十美149改为十全十美169套餐，购买终端金额为1200元。更改套餐后，对应的红包金额从20元调整为40元，返还总额1200元不变。
但是用户从十全十美套餐改为不限流量套餐将影响红包的返还。

用户从十全十美169改为十全十美149以后，用户的红包定价消失了，对用户红包返还有没有影响？

十全十美169改为十全十美149后，用户红包定价消失，但是用户协议和定价实例都存在，并不影响用户的红包赠送。请不要因为红包定价消失进行其他操作。
鉴于目前的处理方式容易引起可是及营业员的误解，省公司市场部已经安排研究解决方案，确保定价展示与计费处理一致。

用户增加或减少副卡会不会影响给用户赠送红包？
用户增加或减少副卡不影响给用户赠送红包。

橙分期业务还款规则有哪些?

（一）扣用户分期款规则是什么，逾期不还对用户会有什么影响？
根据集团支付公司目前的扣款规则，用户在每月13日前必须还清分期款，否则逾期记录就会上传到央行的征信平台，影响用户的货款。每月1号以后随时都可以手动还款。8-10日为自动扣款日，如果用户翼支付账户或银行卡余额大于当期还款金额，集团支付公司会自动扣款。8-10日不能成功自动扣款的用户，可以在11-13日进行手动还款。
特别提醒：集团支付公司自动扣款只能对翼支付账户或银行卡账户中的一个账户进行扣款，不能对翼支付账户或银行卡账户合计扣款。
例如：十全十美199套餐用户，每月分期还款金额为50元，翼支付账户余额为40元，银行卡余额为40元，就会扣款不成功，必须有一个账户的余额大于50元。
（二）用户红包返还与用户还橙分期分期款有什么关系？
根据红包返还规则和橙分期分业务还款规则，如果用户能够保证每月9日前缴清上月话费，红包将及时返还到用户的翼支付账户。8号开始至10号结束，集团支付公司将自动从用户翼支付账户扣除分期款，全过程无需用户干预。如果用户不能及时缴费将导致红包不能及时返还，从而影响用户分期款还款，导致用户需要手动还款甚至产生逾期，影响用户的征信记录。