<h1><b>断电</b></h1> <h3>1、由于ups电源能够储存大概半小时左右用电量，所以接待完当前顾客后，为节省电量相邻的两台款机关掉一台，一人用款机接待，一人手工收款。<br></h3><h3>2、在收款过程中注意辨别真假币及注意周围可疑人员，注意现金安全同时也要提醒顾客当面辨别真假币。</h3><h3>3、来电后将手工收款的票据录入款机后，将微机小票返回柜组。</h3><h3>4、如长时间断电不要慌张，做好现金安全的把关等待保安护送疏散。</h3><h3><b>5、断电后由于支付宝网络断开，所以不能使用支付宝消费。</b></h3> <h3><u><b>手工收款注意事项</b></u></h3><h3><br></h3> <h3>1、记录好柜组代码，商品编码，品名，数量及金额。</h3><h3>2、超市银台如是蓝色价签，要保留好价签并核算好价格。（购买多件商品涉及到分的情况）</h3> <h1><b>断网</b></h1> <h3>1、判断是否断网</h3><h3>①在显示器左下角显示“断网”字样时，首先检查款机网线是否安装正常（水晶头一闪一闪亮）重新启动款机看是否还断网。</h3><h3>②尝试其他款机是否断网，如都是处于断网状态要及时上报银台主管，主任。</h3> <h3>2、断网处理</h3><h3>①消费时只能收现金，不能划银行卡、购物卡，不能用微信和支付宝消费。</h3><h3>②断网状态下遇有退货只能手工退货，无论哪种消费方式一律退现金。（手工退货时要留好或记录好相应票据）但仍需向顾客说明:因为断网原因不能退回相应的账户中。</h3><h3>③如在消费中（现金除外），未能打出微机小票，需要与顾客说眀原因并登记出错证明后再次给顾客用现金消费。</h3><h3>④断网时打包商品不能消费，需要手工收款。</h3><h3>⑤在消费时如出现负折扣是可以收取的。</h3> <h3>3、断网恢复</h3><h3>网络恢复后用“ESC”键选择“③重启”键重启款机，在检查款机左下角是否还有“断网”字样，如没有则网络恢复正常可以正常收款。</h3><h3>注：在重启款机时会显示有部分交易未上传，这是正常现象，重启款机系统恢复后会自动上传。（左下角显示红色圈叉则为上传数据）</h3><h3>断网时切记不要强制关机，否则会丢失数据，甚至毁坏系统。</h3> <h3>4、记录异常</h3><h3>①当款机出现死机、未上传信息等情况要迅速记下该笔交易内容及交易号，并及时上报。</h3><h3>②断网时要记录下当笔交易号和恢复断网后的交易号，以备断网出现异常情况。</h3> <h1><b>前置机脱机</b></h1> <h3>1、前置机脱机时不能划购物卡，退货时用负号键退，购物卡的可以直接退现金，没有金额限制。</h3><h3>2、前置机脱机时消费未成功或退货未成功的也要做出错证明，与顾客说明情况，记下购物卡的卡号。</h3>