2018年1月17日下午,市政协主席王云霞带领30余名省市政协委员,来到智慧海口综合联动指挥中心,视察了解我市社会治理及城市管理的智能化建设情况,看望慰问基层工作人员。市政协副主席冯鸿浩参加。

  近年来,市委市政府坚持以人民为中心,聚焦群众多元化诉求,科学构建了以12345热线为受理渠道、以信息化技术为支撑手段、以网格化治理为重点的智慧海口综合联动指挥中心。2017年,12345热线共受理办件1030577件,办结率99.86%,有效发挥了"指挥棒""绣花针""连心桥"作用,办件满意度达95%,收获了群众的口碑。

  委员们在智慧中心听取了相关负责人的介绍,观看了指挥平台的运行管理、网格治理、水体治理、风险预警等功能演示,对海口近年来花心思、下功夫提升城市治理现代化水平给予充分肯定。听完"椰城市民云"的介绍后,几位委员拿起手机下载了这款APP,不住地赞叹功能的强大。

  委员们还来到12345接线员身边,询问接线员的岗前培训、业绩考核及薪资待遇情况,省政协委员李福顺饶有兴趣地来到体验席,在工作人员的指导下现场完成了一通办件回访的通话……大家对接线员的耐心细致点赞,更对海口市的这项民生工程表示了高度赞赏。

  王主席向指挥中心的基层工作人员传达张琦书记关心慰问,希望大家在即将到来的省、市两会期间及新春佳节期间继续做好各项工作,以优质的办事成效切实提高群众满意度和幸福感,让12345成为了政府为人民服务的"指挥棒",成为了串联起各部门解决民生问题的"绣花针",更搭建了党和人民群众之间的"连心桥";希望奋战在指挥中心一线的工作人员继续保持兢兢业业,不怕苦、不怕累的工作作风。

  随后,王主席一行走访了滨海大道、国兴大道、美舍河国兴桥段、白龙南路、长堤路等处,实地查看大叶油草、椰子树种植及行车栏杆更换情况,各委员纷纷表示点赞,认为滨江滨海热带城市就应该种椰子树,肯定了种植本地草、本地树的做法,护栏美观大方、大气、实用,赞赏我市"五化"工作的阶段性成果。