五一路支行周边同业调研报告

琳

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　　2018年1月12日五一路支行调研小组走访了网点周边的三家股份制商业银行，在了解同业市场环境的同时学习各家银行的优点，在开门红工作中完善自身不足，促进网点各项业务的发展。

 

第一站我们走访了距离我行不到30米远的中国建设银行铁东支行。

建设银行铁东支行是一家开展业务非常全面的老式支行，同时开立对公对私业务。

一楼的营业网点有100平左右、装修环境老旧，但是二楼的公积金中心全面的带动了一楼的人气。

自助服务区面积大，客户使用方便。

智能柜台使用更为便捷，查看在售理财产品无需插卡或是身份证，直接就能看到。

第二家走访的是盛京银行鞍山分行，距离网点50米左右的距离。是近五、六年新装修的网点，牌匾标识明显，停车位充足。

理财产品信息提示板放在一进门的中间位置，产品介绍清晰明确。

厅堂营业面积在200平以上，布局合理，温馨提示也特别有创意。就环境而言，同比周边商业银行相对较好，而且理财产品也更加有竞争优势。

最后一家我们去的是工商银行鞍山九华支行，在马路对面距离我们有40米左右，是一家老式储蓄网点。

厅堂面积大概在30平左右，大厅中间有个承重柱遮挡视线。

进门右侧是一排自助设备，大堂工作人员分流客户到自助设备上办理业务。

进门左手边有理财产品提示板和高峰提示，提示板后面桌上和地下有洗衣液、油、面等礼品吸引客户。

此次同业调研活动，让我们看到了差距，五一路支行会以此次调研为基础，不断提升服务质量和工作环境，在同业竞争中做当地最好的银行而努力奋斗。