关于身份证核查时户名后出现乱码怎么办

美友24067711

　　场景描述：客户到我行办理个人开户业务，柜员在进行身份证联网核查时发现，户名后出现乱码。

场景问题：柜员遇到该类问题怎么处理？

解决方法：柜员在进入单笔核查界面后进行联网核查，点击核查一致修改后，就将户名后的乱码去掉，户名就正确啦。