<h3>11月12日早晨，天气已经开始转凉了，如往常一般，开完晨会后，我坐在工位上正做着班前准备工作。突然一位行色匆匆的客户来到窗口前，手里拿着一张折皱的回单说："这是挂失的单子，帮我补张卡吧，我赶着坐火车，麻烦您快点！"</h3> <h3>我看了一眼时间，8点25，还没正式营业开始。但看着客户着急的神色，我一边快速地做着准备工作，一边说"您先请坐，马上为您办理。"在迅速做好班前准备后，我尽量加快办理速度，办理完成后，客户在表示感谢后就急冲冲地离开了。没过一会儿，大堂的同事在柜台前的椅子下面发现了一个钱包，里面有身份证、火车票和几千块钱。我们努力回想着会是哪位客户落下了钱包，里面有火车票，开车时间就在25分钟后，应该就是那位急急忙忙来补卡的客户了。我赶紧通过系统内的信息找到他的电话号码，电话告知他钱包遗落在了我们银行，并让他不要着急，我们会委托一名同事将钱包尽快送到火车站，客户听到后表示十分感谢，此事过后客户还专门带了家乡的土特产来感谢我们的帮助。</h3> <h3>银行柜员这个岗位每天都会接触到不同年龄不同性格不同职业的客户，优质的服务简单来说就是让客户感到满意与舒服，客户的满意就是我们的追求，有时侯可能只是一件小事，就能够让客户感受到我们真诚的服务，这样我们的服务才具有真正的价值。</h3>