<h3>青岛市分行营业部积极响应"随手拍，献良策，共创美好工行"服务体验提升活动，组织青年员工利用业务时间，以客户身份走进中国光大银行，亲身体验他行业务流程、营业环境与服务态度。</h3> <h3>恰逢春节期间，一进营业网点四处张贴的福字引入眼帘，热情的大堂经理招呼过后，扑面而来的是喜气洋洋的节日气氛，</h3><h3>那个柜台都有柜员的简单信息介绍，让客户一眼就能了解为其办理业务的柜员信息，简单大方的证件照流露出着光大银行柜员积极向上的精神状态，</h3><h3>柜面放置小型盆栽绿色植物🌳，为客户营造出健康阳光的环境，</h3><h3>根据客户日常习惯，右下侧放置小型垃圾桶，便于客户丢弃废纸，贴心周到</h3> <h3>便民设施一应俱全，有晴雨伞，老花镜，胶带等等等等</h3><h3>在信息展板上，通过大图标的方式向客户介绍所提供的便民设施，生动形象，简单易懂</h3><h3><br /></h3> <h3>便民复印机和回单打印机 </h3><h3><br /></h3> <h3>自助区</h3><h3>自助机具标识齐全、统一，每个自助机中间有挡板隔开，为客户保护隐私，防止他人窥探，挡板上有向客户介绍的机具使用功能和简单业务范围</h3> <h3>电子银行区</h3> <h3>光大银行统一的e路阳光标识设计令人形象深刻</h3><h3><br /></h3><h3>电话银行区为客户配备了详细的电话银行语音菜单指引，通过图示哪种业务需要拨哪个号码清晰明了，简单易懂</h3> <h3>客户等待区</h3><h3>也有配备的爱心座椅，还贴心的配有靠垫</h3><h3>左侧有报纸书刊杂志，供等待办理业务的客户阅览</h3> <h3>有明显的消费者权益和公众教育区标识</h3><h3>客户等待区前面放置了展板，上面有今日理财产品信息以及光大银行特色业务介绍，在客户等待时可以潜移默化的向客户推荐光大银行的产品，展板内容定期更换，保证为客户提供的信息都是最新资讯</h3> <h3>如今，各行各业都讲求服务至上，我们就更要用心去做，通过细节取胜，获得客户的认同。通过这样的体验活动，我们银行从业人员角色转变为客户，投身于体验之中，通过同业比较更能清楚的发现自身不足，找缺点补不足，为建设好的工行献出自己的力量。</h3>