这样的养老服务，才叫专业！

精简生活

生活中总有些小事，琐碎、平常，几乎每天都会发生。对孩童而言，是母亲做的早饭；对年轻人而言，是恋人的每日问候；对中年人而言，是被擦拭整洁的办公桌。因为太过普通，我们常觉得这些事：

微不足道，理所当然。

在良渚随园嘉树生活了9年的长者永宁，比许多年轻员工还熟悉这里的一草一木。回溯这漫长的3000多个日子，记忆最鲜明的，反而是那些看着“微不足道”的点滴细节。

一起走入这漫长的回忆，看看是怎样的故事，让人难以忘怀。

细微之处见精神

良渚随园嘉树 永宁（88岁）

住进随园已九年，我对这里员工优良的服务给予很高评价。回顾这几年的生活，一些服务细节令我感动，它们看起来“微不足道”，但细微中又见高尚的、闪光的服务精神。

1.从外返回时，安全员常微笑着主动为我们打开大门，特别亲切。

2.早晨遇到工作人员，不管是否认识，都会主动向你问好。一早上如果遇到多个人，一路向你打招呼和问好，会感到很温暖。

管家打招呼

3.上门服务的清洁工师傅，打扫结束时，还会将我们脚上鞋子的鞋底擦干净，有时感到怪不好意思的。

4.午餐时，都是我们这批老人先用餐。为避免拥挤，中午约十二点半，工作人员才进入食堂用餐，真要谢谢他们。

良渚随园嘉树忙碌的食堂

5.管家工作非常认真、细心，每天都来探望一个人住家的我（老伴生病住院）。去子女家时，我都会接到管家电话，叮嘱我上下车要注意安全。

6.夏天、冬天和雨天，为避免晒太阳、吹西北风，我们会由地下通道通行。园区主动在通道铺上防滑地毯，使老年人行动方便、安全。

7.冬日，西北风“无孔不入”，随园在每户门缝边安装贴条，避免冷风直接入室。同时，他们为每户门把手装上防寒保护套，特别好用，想得真周到。

 

8.食堂供应软、硬两种米饭和三种稀饭，还可以打半份菜，落实“光盘行动”，受大家称赞。

良渚随园嘉树食堂半份菜

9.食堂里，少数老年人行动不方便，服务人员会主动为他们端饭菜，甚至将饭菜送到家里。

10.管家中心可以代寄快递，真方便。

11.健康管理中心主动科普老年人防跌跤的图片，广受欢迎。

12.茶吧免费供应茶水，真暖心。

良渚随园嘉树樱花大道