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放下“架子”去赞扬下属，还体现在对下属的体贴、关 怀中。一位餐厅的服务员小姐利索地完成了上菜工作，客人很 满意。最后上西瓜时，脚下一滑，连人带盘子摔在地上，偌大 的餐厅霎时鸦雀无声。

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此时，值班经理走过来，扶起这位吓坏 了的小姐，亲切地说：“今天客人多，你累坏了。前面的菜上 得很顺利，快去休息吧。”她从容地给这最后一批客人上完西 瓜，拿起扫帚把西瓜、盘子碎片清扫干净，并向客人们致歉, 服务小姐感动得流下了眼泪，客人们为之鼓掌喝彩。这位经理 一句话，包含了领导者对下属工作的肯定和对下属的关心，使 这位无意中出错的小姐摆脱了尴尬的局面。这家餐厅不仅没有 因这一意外事故而影响它在客人心目中的声誉和地位，反而因 其高超的领导艺术受到客人们的赞扬。可以说，这位经理在特 殊情况下的一句平淡称赞之词，在那位服务员心中远远胜过所 有的奖金。这位服务员在以后的工作中定会更加兢兢业业，爱 岗如家，这正是称赞的目的之所在。

三、費修下属的错書艺术

赞扬下属的语言要成为美言、美文，不但具有实效性，而 且具有较强的艺术性，难度是很大的。有的领导者对于下属的 成绩，往往视为已成之事，因而倾注的感情、怀抱的意兴便会 不自觉地有些索然。这样即使表示肯定和赞扬也常常变成 “等因奉此”，虚与委蛇，或者不着边际地搬弄一番溢美之词, 因此产生负面效应便在所难免。可见，对于肯定和赞扬下级的 语言非但不能敷衍，而且需要讲究赞扬的语言艺术。