<p> 为全面贯彻落实省行关于“三转合一数字化赋能”网点导入工作的开展，统筹推进数字化赋能模式落地，进而推动网点数字化营销服务模式的转型与客户管理能力的提升，全面提升网点核心竞争力，11月30-12月4日，中国农业银行珠海分行针对12家网点进行导入，为后续网点的导入工作奠定基础。👏👏👏</p> <p><b style="font-size: 22px;">🌸晨会</b></p> <p>🌸今日是转型导入第三天，晨会由个人客户经理崔经理主持，晨会具体内容如下：</p><p>🎈全员整齐列队，齐声问好；</p><p>🎈仪容仪表的自检、互检及巡检；</p><p>🎈运营主管蔡馥蔓进行开户业务流程提示；</p><p>🎈崔经理带领同事进行保险产品的学习；</p><p>🎈宋老师进行重点工作提示：1、荧光板的使用，打造营销氛围打造2、厅堂微沙龙开展及通关；</p><p>🎈 全员视频会议进行特殊人群服务学习；</p><p>🎈在宣誓中结束了今日晨会，开启新一天的工作。</p> <p><b style="font-size: 22px;">🌸岗位沟通与辅导</b></p> <p>🎈宋老师与对公柜员邹汝琪进行沟通，分析岗位形式，了解工作中遇到的困难，针对比较熟悉对公客户不敢开口的情况，建议先去了解客户需求，主动向客户进行营销，适当让客户去尝试基金定投等产品，引导客户理财理念，加强公私联动。</p><p>🎈宋老师与高柜柜员林楚健进行交流，在与客户办理业户过程中，多与客户有眼神、语言交流，拉近与客户的距离，取得客户信任，进而进行营销，提升成功率，建立营销信心。</p><p>🎈宋老师指导大堂经理周经理进行O/D系统的使用，介绍系统便利性，利用系统进行筛选、分层，梳理持有不同产品的客户名单，进行客户画像，实现精准化营销，强化客户日常维护。</p><p>🎈宋老师帮助客户经理崔莹分析客户情况，分享客户沟通技巧与短信编辑话术，现场听崔经理与客户的交流情况，提出优化建议，分享“时时付”产品营销话术，用收益对比的形式，让客户有更加直观的了解。</p> <p>🎈宋老师现场聆听客户经理崔经理电话营销情况，建议根据O/D系统提醒到期或活期存款较多的客户进行电话营销，适当的停顿，给客户思考时间，引导客户多讲话，挖掘客户信息，了解客户意愿，进而进行产品的匹配。</p> <p><b style="font-size: 22px;">🌸厅堂微沙龙</b></p> <p>🎈下午大堂经理周灵燕开展以“金融小课堂”为主题厅堂微沙龙活动，利用问答赠送小礼品的形式活跃氛围，介绍“时时付”、定期、理财等多款产品，现场客户积极参与并咨询相关理财问题，周经理一一进行解答。</p><p>🎈厅堂微沙龙结束后，宋老师与周经理进行复盘总结，对周经理控场能力给予赞扬，并提出优化建议。</p> <p><b style="font-size: 22px;">🌸晚课培训</b></p> <p>🎈拱北支行零售副行长张海生行长莅临网点查看网点导入进度，全程观摩并参与网点晚课。</p><p>🎈晚课开始之前，宋老师与对公客户经理何曌、大堂副理李益文进行厅堂微沙龙通关，宋老师针对性提出优化建议。宋老师对今日业绩进行分析总结，公布今日两组PK结果，张副行长为小伙伴进行抽奖。邀请柜员林楚健分享今日学习心得，宋老师建议加强柜面的一句话营销，针对资产较小客户，分享“时时付”产品，进行他行资金的挖转；对公客户经理何曌分享今日与对公客户沟通经验，挖掘客户信息，寻求银商联盟的机会，搭建平台，引流客户，达到双赢的目的。</p><p>🎈今日晚课主题：系统存量梳理和客户盘点。介绍有效服务客户的重点，现将存量客户进行分类、分群和归类，了解自身客户不同资产占比情况。</p><p>☘️突破业绩瓶颈的关键：</p><p>👉提升特定产品在客群开发深度与广度</p><p>👉开发大量非现场的游离客户</p><p>👉实施客户分类分群营销</p><p>👉交叉营销</p><p>👉全员协同营销</p><p>👉整合营销</p><p>🎈结合O/D系统制定工作计划，分享工作计划技巧，让每日工作有序的进行开展；</p><p>🎈分享存量电话营销技巧，沟通过程中注意语言的抑扬顿挫、情感和语速，强调以客户为中心的营销原则，将收益量化，让客户有更加直观的了解，对于存量陌生客户，提前发送短信，在电话中弱化自己，尽量少用过于专业性词汇，用疑问和反问代替陈述，激发客户的好奇，不要与客户进行争辩，通过赞美来拉近与客户的距离，设定场景进行电话营销模拟演练。</p><p>🎈全员认领明日目标，期待明日小伙伴们的精彩表现！</p><p>🎈最后，张副行长针对此次导入进行重要讲话，全员重视此次的培训，积极学习，建立信心，不断提升自身营销能力，为即将到来开门红做好准备！</p>