<p> 9月18日上午，紫竹院街道社区建设办公室聘请中国青年政治学院孙莹教授在街道社区服务中心对社区工作者开展社会工作实务技巧类课程系列讲座。此次培训的主题是《未诉先办：社区问题主动发现与预防》。</p><p> 孙莹老师以案例讲解和经验分享的形式对社区实务领域中遇到的实际问题进行深入分析，帮助社区工作者将专业价值观、专业理论有机地与实务经验相结合。同时为社区工作者们解答了北京市“接诉即办”的来龙去脉，介绍其工作流程和2019年取得的良好成效，传达了新时期接诉即办工作的新要求。还针对楼道堆物堆料、违搭乱建以及垃圾分类工作等常见的疑难问题如何解决进行了讲解。</p><p> 通过学习上海市静安区以及云南省昆明市等地优秀的社区治理经验，让大家对深入处理“接诉即办”问题进行了深入思考，提升了社区工作者处理居民诉求案件的水平，更有信心和能力去破解困扰社区发展和群众生活的难题。</p>