临朐农商银行赴诸城农商银行观摩移动智慧厅堂外拓营销现场心得体会

美友35731216

业务

外拓

办理

农商

农金员

厅堂

移动

智慧

营销

银行卡

　　7月30日上午，临朐农商银行曹跃义行长、张连维行长带领市场拓展部、网点转型中心负责人及相关条线业务骨干赴诸城农商银行观摩了“西王门”移动智慧厅堂外拓营销现场，考察学习优秀营销经验。

移动智慧厅堂服务小队采用固定模式常态化外拓，人员配备方面由2名厅堂人员+1名客户经理+1名农金员组成；设备方面由便携式移动智慧柜员机和移动终端组成，宣传材料方面包括展架、横幅、宣传折页、随手礼等等。

外拓流程：

一、前期准备：

1.由运营主管根据农金员所在的村庄和业务情况不同对外拓时间进行排序，一般每个村庄或者社区是2-3天的时间。

2.进村服务的提前由农金员通过村喇叭播放我行录制的宣传音频或者上门对客户进行邀约，并对需要办理的业务进行登记梳理，与运营主管沟通后筛选出需要授权的业务，合理安排办理业务的顺序。一般前1-2天主要办理开立银行卡、开通手机银行、磁条卡换芯片卡、存单挂入银行卡等业务，密码重置、挂失、换存折等便民业务最后一天办理，授权业务会安排在相对靠后的时间，错开营业厅的业务高峰时间。

二、外拓现场：

外拓现场采取的是流水线模式，共分为四个区：业务办理区、激活区、信息采集区、体验区。业务办理区由专人负责办理前期对接好的业务；激活区由专人负责激活业务，保证指标有效；信息采集区由客户经理向客户进行贷款、聚合支付等业务的一体化营销；体验区由农金员在为客户开立银行卡的同时指导客户微信绑卡，并进行支付体验，送上“爆款引流”产品随手礼。