【西安督察·晗】警务督察支队部门工作周记（第33周）

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       始惊三伏尽，又遇立秋时。本周，西安市公安局警务督察支队在市局党委的坚强领导下，以如火般的信仰继续发扬肯吃苦、能吃苦、会吃苦的铁人精神，将督察人的使命与职责内化于心、外化于行、百炼成钢，为古都西安的“平安天”继续保驾护航，忠诚警魂历久弥新！ 深夜慰问 莅临指导

       杜组长曾多次莅临投诉大厅和网督大厅指导工作，深切关注群众投诉的突出性问题，急群众所急，办群众所需，不断把“亲民、为民、利民”落实到每一件日常工作中。

       2019年8月22日22时，市局党委委员、市纪委驻局纪检组组长、第一副督察长杜育峰夜临督察支队监督投诉中心，检查投诉电话值守及值班备勤情况，并详细询问、查看了值班员对当日接听的101个投诉电话的分类、处置、记录情况，同时在网上督察大厅了解了网上督察（行为分析）测试工作进展情况。

       

       杜组长指出，如果把执法公正、纪律严明看作公安工作的“生命线”，那么督察支队这支队伍就是这条生命线最坚定、最敏锐的“守护者”。面对群众投诉，每一位工作人员都应认真对待、热情受理，规范窗口受理、核查、回复、总结的每一个环节，真正达到查处一起、教育一片的督察效果。 工作部署

        8月19日，警务督察支队召开专题会议，集中学习传达市局 “不忘初心、牢记使命”相关文件，并对近期重点工作及时动员部署，精心组织实施。会议精神深入人心，督察支队民警紧紧围绕会议精神，鼓足干劲，开展工作。 网督建设

       督察支队民警与信通处对接推进网上督察系统建设工作。

        督察支队民警与技术人员开展网上督察（行为分析）测试工作。

       督察支队民警与技术人员讨论网上督察（行为分析）测试工作发现的问题。

       督察支队民警在休息日与科技公司技术人员对视频智能预警进行测试，为网督建设不舍昼夜，全力以赴。

       督察支队民警在省厅督察总队汇报专项网上督察工作。 案件核查

       督察支队民警在灞桥分局纺织城检查站核查群众投诉。

       督察支队民警在灞桥分局红旗派出所核查群众投诉。

       督察支队民警在交警支队灞桥大队核查群众投诉。

       督察支队民警在雁塔分局东仪路派出所核查群众投诉。 现场督察

       督察支队民警在信访处、邪侦支队对近期重点工作进行督导。

       督察支队民警在经开分局开元路派出所开展重点督导工作。

       督察支队民警在经开分局凤城路派出所开展重点督导工作。 专项督察

       督察支队民警协调法制支队、经侦支队共同落实领导交办任务。 业务学习会

　    2019年8月21日15时，督察支队监督投诉中心在网督大厅召开业务提升培训会议，会议由支队团支部书记查盛钧主持，支队新招文职辅警和监督中心投诉大厅全体文职辅警参会。

      会上，团支部书记查盛钧对投诉大厅近期工作进行了总结，并对接下来的工作进行了具体安排。他强调，一：学如逆水行舟，不进则退，每一位文职辅警都应有危机意识，不断学习相关业务知识，提升自身业务能力；二：上下同欲者胜，团队中的每一人都应有集体意识、大局意识，营造人人为我、我为人人的氛围，才能在工作中取得事半功倍的效果；三：为更好的提升文职辅警工作积极性，提高工作效率，监督投诉中心将于9月1日起对文职辅警进行绩效量化考核。 日常工作

       监督中心投诉大厅24小时接听群众投诉来电，对群众来电内容进行甄别和记录，对有效投诉及时生成受理转办单，对重大涉警舆情和事件形成快报机制，最大限度利用现有资源为群众打通一条畅通的监督投诉之路。

       监督中心网督大厅每日不间断地对公安机关的各个服务窗口、执法办案场所、警务站、值班室等进行网上巡查，对于巡查中发现的问题，督察民警会第一时间与责任单位取得联系，要求立即整改并做记录。

       本周监督投诉中心共编发《监督投诉网上督察专报》5期。中心投诉大厅共接听投诉电话857个，填写《受理登记卡》26张，向相关单位转办24件；中心网督大厅对各单位的值班室、户政窗口、监控室、执法办案场所、交警服务口、警务站查看网上监督点位21567个（次），发现5个问题，已填写《受理登记卡》并向相关单位转办。