<h3>2019年7月份宣城分行服务质量各支行周平均分、月平均分及排名一览表。</h3> <h3>较上月相比，绩溪支行、宣州支行、广德支行、宁国支行、郎溪支行、鳌峰路支行有不同程度的进步呈正向波动；泾县支行、旌德支行、梅园路支行有不同程度的退步呈反向波动。</h3> <h3>2019年7月份宣城分行服务质量检测平均得分98.22分，较上月相比增长0.71分，高于全行平均分0.22分，排于第4名。</h3> <h3>亮点图片:</h3><h3>大堂人员主动意识强，服务意识好，来有迎，去有送</h3> <h3>低柜女员工服务热情，主动为客户倒水，做到顾客至上</h3> <h3>大堂经理台物品摆放整齐，台面干净整洁</h3> <h3>大堂人员服务较好，面对客户站姿标准</h3> <h3>问题图片:</h3><h3>大堂人员未起身送别客户</h3> <h3>高柜柜员工作期间使用手机</h3> <h3>网点男员工面对客户站姿不规范</h3> <h3>网点男员工未佩戴工号牌</h3> <h3>理财经理面对客户使用一指禅</h3> <h3>客户休息椅有纸屑长时间无人清理</h3> <h3>本月活动:</h3><h3>运动强健体魄，运动燃烧激情。现在越来越多的人关注健康，坚持健身锻炼，宣州支行联合康美健身开展“我健身，我快乐”健身体验活动。由理财经理筛选邀约我行优质客户并通过微信报名发动新客户来行，得到我行客户的积极参与，本次活动共有六名老客户，五名新客户来行参加，活动开始前理财经理和我行员工提前来到场地，与健身教练商议适合客户体验的内容，活动开始后，理财经理通过进群领取矿泉水的方式，指导客户科学使用健身器械，介绍健身房课程安排，有的客户参与动感单车课程，有的客户使用跑步机等器械，健身房老师耐心指导客户，在客户休息间隙，我行工作人员也再次积极向新老客户宣传我行月得利、理财、信用卡等业务，客户对我行产品和服务有了更深了解，纷纷表示银行举办健身房体验活动非常新颖，后期我行将利用好徽商银行金融服务站群，继续做好维护与跟进工作，加强宣传力度，促进产出。</h3> <h3>宁国支行7月25日晚上携手凤凰机器人培训学校成功举办了回馈客户特别活动，为我行新老客户带来了温暖贴心的体验。通过前期短信电话邀约，共邀请25名中高端客户携带40余名小朋友一起参加今天的活动。课程开始前，我们根据小朋友年龄进行了分班，为不同年龄段的小朋友开设了合适的班级课程，如幼儿乐高欢乐课程（发展孩子天马行空的想象力）、少儿慧鱼机械课程（培养孩子主动思考能力）、Scratch编程课程（培养孩子逻辑思维）等。各位老师快速带领孩子进入状态，快乐教学，小朋友们都十分专注，既了解了新知识，又培养了动手能力。最后通过家长的加入，与孩子们一起在游戏中学习，气氛达到了最高点，同时也把这次活动带向尾声。活动间隙，我们通过给等待区的家长介绍徽安等零售产品，收集理财意向户4户，理财经理已加意向客户微信，后续将持续跟踪。活动结束后，我们的新老客户对我们的服务表示了肯定，通过此次活动也增加了我行与客户之间的感情，加固了之间的纽带，今后我行将持续与新老客户开展交流活动，提升我行产品知名度，加强我行服务品牌的建设！</h3> <h3>本月宣城分行针对如何提升服务质量举行了多次业务务虚会，严格落实开展服务质量问题当日回炉培训。通过培训有效提升了支行员工的服务意识，分行服务质量得到了快速提升。接下来我们会再接再厉，共同提升服务质量。</h3>