青春激昂、活力四射，他们是这样一支执行力强、服务规范的队伍，他们每天洋溢着灿烂的微笑；他们将体贴入微的服务带给每一个客户，将爱心传递大家。 要保持自己最开心最真挚的笑容，将这份笑容传递给我们的客户。 每日营业前的卫生整理，因为你们知道，保持网点整洁可以给客户一份好心情。 开门迎宾工作，上前一小步，举手投足之间还给客户一个微笑，客户还你一份信赖。 安保人员规范站姿和引导服务。 微笑是你们最美的语言，专业是你们最美的形象 项目对接 市行吴总首先与项目组进行见面沟通；随后项目组与张主任就网点硬件设施进行了解和沟通 与王主管和星级网点项目负责人进行硬件方面进行持续沟通。 硬件整改讨论<br><br> 项目组从细节着手，找出各个区域存在的问题，提出整改方案，从环境到人员，从硬件到软件，合理利用网点的各个区域空间和地形，因地制宜，进行改进和特色打造，设计出配套方案同时，也打造出我行的亮点和特色。 与网点王主管、张主任以及星级创建各岗位负责人进行碰头会；旨在明确检查细则，每个部门整个合作顺利，使得流程进展成功。 与星级创建硬件项目组负责人对网点内部整体设施，根据银协标准168条进行逐条对照，正进行持续沟通。 档案梳理前的沟通。 与王主管以及星级网点档案负责人对档案问题进行细致化沟通；对于网点内档案进行情况，档案缺少项进行讨论。 与星级网点档案负责人上午档案对接剩余问题，进行细致沟通，逐条对照。 晚课培训 礼仪指导 晨会流程教学 柜面七部曲进行指导演练 指示动作做规范改正 柜员七步曲整体流程的复习演练 <p>培训内容</p><p>各岗位服务流程<br></p><p>网点打造项目具体事项<br></p><p>星级岗位服务标准与服务规范</p><p><br></p>